温暖“摆渡人”：曹操出行无障碍司机接力少年康复路

极目新闻记者 黄永进

“我们是来自湖北武汉的残疾少年及家属，今日怀着万分感激之情，致信向贵公司及全体爱心工作人员致以最诚挚、最衷心的感谢！”近日，一封跨越千里的感谢信寄抵曹操出行广州分公司。落款处，是不久前结束广州异地就医之行的一家人。信中所致谢的，是春节前夕，一群曹操出行无障碍专车司机为一名脊柱侧弯少年接力铺就的“爱心就医路”。

曹操出行收到来自武汉的感谢信

一通求助电话，组起一支爱心车队

时间拨回2026年初，一位湖北妈妈带着身患脊柱侧弯的儿子琮琮来到广州白云区一家康复医院就诊。孩子因病无法坐立，需使用定制轮椅，普通车辆根本无法容纳。因道路修缮，每日往返医院需长途绕行，孩子身体孱弱，无法承受长时间步行。

一家人抱着一线希望，联系上了能提供无障碍出行服务的曹操出行。最先接到消息的是城市经理汪朦，同为湖北人，孩子也年龄相仿：“我第一反应就是——这个忙一定得帮。大家都会遇到困难，特别是涉及小孩。”

很快，汪朦组建了“TX5爱心接力用车需求”群。但挑战摆在眼前——广州城区跨度大，三十多辆无障碍专车运力本就有限，司机若准时定点接送，意味着要放弃大量日常订单。汪朦和调度经理石国湖、影然迅速在司机群内说明情况：“这是一个比较特殊的小孩，家庭有些困难，大家能帮就帮一把。”

很快，一支由多位司机组成的“爱心车队”自发形成。有人从10公里外专程赶来，有人调整班次只为准时出现在小区门口。最初几位司机轮流接单，因时间协调复杂，一位师傅主动提出固定承接。

“司机师傅穿着西装，竟然会跪着去检查轮椅踏板。”

主动请缨的，是曹操出行无障碍专车司机徐伟雄。

他家住海珠区，离琮琮一家在广州的住处20公里，但一趟都没耽误过。琮琮在广州康复的近一个月时间里，徐师傅往返接送了十几次。每次接送，他都格外细致。琮琮妈妈提到：“曹操出行的司机师傅铺轮椅踏板动作麻利，有个细节令我特别感动，师傅穿着西装革履，竟然直接跪在踏板上去确认踏板安全，还会小心翼翼协助孩子上车，细心护住孩子头部避免磕碰，每一个动作都尽显专业与温柔。”徐师傅说，这个孩子因脊椎问题无法直立，比一般轮椅乘客更需要小心，“但他很坚强，自己也会配合，我们相处得很融洽。”

春节期间，琮琮想看看广州。徐师傅顺带介绍广州的风土人情，这些“顺带”，被孩子一家牢牢记在心里。让徐师傅没想到的是，对方竟然专门给曹操出行写了感谢信，并点名表扬他。“我觉得就是举手之劳，哈哈，没想到他们还专门写了感谢信，我也想谢谢他们。”徐师傅高兴中略带害羞。

曹操出行无障碍专车司机徐师傅

20城近千辆无障碍车，让善意跑到更远的地方

这场暖心接力并非偶然。徐师傅是曹操出行无障碍专车的第一批司机，“当时曹操出行的口号是‘不辜负每一程的相遇’，跟我自己的理念很吻合。我是广州人，想通过服务体现广州人的温度。”

作为全国最大规模的无障碍专车运营平台，曹操出行已在近20城投放超1000辆无障碍专车，累计服务近600万人次。车辆配备斜坡踏板、轮椅固定装置、旋转座椅，方便乘客“不用离开轮椅就能上车”。每月29日“无障碍公益日”，平台还为轮椅人士提供打车优惠，并发起“你打车我捐款”公益活动。

从武汉到广州——这封感谢信背后，是一位少年的康复路，是一位司机的“举手之劳”，也是曹操出行对“无障碍出行”最朴素的坚持：让每一位行动障碍者，都能有尊严地抵达想去的地方。

回望那段在广州的日子，少年一家在信中写道：

“曹操出行全体好心人给予的帮助与关怀，如同暖阳照亮了我们艰难的康复之路。贵公司的专业服务、责任担当与人文温度，让我们深切体会到企业的大爱与情怀，更真切感受到广州这座城市的包容、善意与温情。”

（来源：极目新闻）