改造过后，居民又有意见了！他们怎么做？

为进一步提升城市管理精细化、精准化，徐汇区龙华街道依托“多格合一”工作机制，系统推进背街小巷更新治理，改造非机动车停车位，帮助沿街商铺更换店招、修补路面、改造台阶……为街区商户和居民带来实实在在的家门口的“幸福感”，但在一片赞誉声中，又有了一些不一样的声音。

二十厘米的移动，满满的为民情怀

机场河党群服务中心和怡乐家园社区卫生站、社区长者食堂紧邻，为了让电动车有序停放，不影响居民看病、就餐，龙华街道将机场河党群服务中心门口的一片空地进行了改造，开辟出一块停放非机动车的场地，解决了电动车无序停放“堵路”的问题。

事后，机场河片区在“四百”大走访中（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心），了解到附近居民都对这一改造工程表示认可，但也有居民向机场河街区党支部书记杨薇反映称，人行道变窄了，陪父母去看病时有点不方便。

改造前

改造后，栅栏向里移了二十厘米

原来，非机动车停放区域铁栅栏外侧是人行道，一个人通行时空间尚可，但不少前来就医的居民，尤其是老年人来看病时，大多需要有人搀扶，两人并行时就有点拥挤了。经实地测量后，街道将铁栅栏向内挪移了二十公分。调整后，栅栏里非机动车停放基本不受影响，栅栏外行人通行更加顺畅。

填平一条细缝，守护一方安心

街道对天钥桥南路上一些沿街店铺门前的设施进行了翻新，修补了路面，改造了台阶，不仅提升了街区品质，也方便了居民出行。这本是一桩好事，但一家理发店的老板娘却有了烦恼。她的店铺门口，新台阶和店门的地基之间多了一条两指宽的缝隙，虽然不影响顾客出入，却很容易积水，一些细小的垃圾掉进去之后也不易清理，在门口铺地垫又无法从根本上解决问题。

老板娘想起之前收到的街区商铺联系卡，上面印有街区党支部书记杨薇的联系方式，便向对方反映了问题。杨薇实地查看后，立刻将情况反馈给街道管理办，很快这条窄缝便被水泥填平了，问题得到妥善解决，老板娘对此十分感激。

杨薇（左一）在走访商户

店招颜色更新，街区和谐依旧

机场西路路口的一家包子铺，是此前进行门头改造的沿街商户之一。改造过程中，商铺与设计方、施工方沟通顺畅，新的店招很快做好了。

今年年初，店主联系杨薇反映问题。原来包子铺的品牌管理方来巡店时，发现他们家店招的颜色与品牌标准色不相符。店主便想更换店招颜色，可设计方和施工方表示，当初的设计方案是经过店家确认的，事后再提出颜色有误难以认可。店主的诉求得不到解决，心里十分着急，便找到杨薇倾诉难处。

改造前店招颜色偏淡

杨薇主动出面协调。她了解到，虽然责任并不在设计方和施工方，但考虑到包子铺品牌统一管理的要求，更换店招颜色的诉求也合情合理。于是，她从中积极协调，引导双方换位思考。最终，设计方答应修改方案，为包子铺重新喷了底色，品牌方也对整改后的颜色表示认可，事情得到圆满解决。

改造后的店招颜色

沿街排水管渗漏、下水道堵塞等民生琐事，均被纳入街区日常治理的重要范畴。居民与商户一旦提出诉求，街区工作人员都会第一时间响应，了解情况，帮助解决。杨薇说，街区改造要落地见效、赢得民心，关键在细节，要以绣花精神把好事办好，实事办实，让商户和居民真真切切看见变化，感受到温暖，他们才能在这里更好地创业、生活。