多家航空公司推出票价波动免费退票政策，实操指南来了

针对旅客反映的在部分第三方购票渠道购票时，会遇到机票违规加价销售、退改费用不透明、票价波动等问题，中国国际航空、东方航空、南方航空日前发布维护旅客权益公告，推出多项购票保障举措。

三大航空公司方面均表示，旅客购票后可通过航司官方渠道验证机票、查询票价税费，如发现权益受损可向航司反馈；若购票后遇票价降低，在规定时间内可免费退票。机票买贵了真的能免费退吗？什么情况下可以申请办理呢？

国航、东航、南航的购票旅客通过官方应用程序、微信小程序，可以完成客票验真、票价税费实时查询，清晰掌握真实票价与退改条款。三家航司推出的票价保护机制在细节上略有不同。

通过国航官方渠道，也就是直销渠道购买国航国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任一销售渠道，为同一乘机人再次购得同一行程票价更低的机票，可以在规定时间内为符合条件的原客票申请免费退票。

国航工作人员：退票您可以在App里面操作，或者来电协助您操作。在App首页上面有一个国航专区，下面有“购票价保”，一个黄色图标，点进去之后把里面的相关信息了解清楚，之后点击办理，把您之前购完票的票号输入进去，然后把新票号输入进去，进行申请就可以了。

消费者在操作上需要注意的是，在规定时间内，无论在哪个购票渠道如果看到更低票价，要先买到手，再通过国航官方程序操作，输入首次购买和二次购买的票号，申请比对验证。符合要求，可以免费退掉买贵的机票。

东航的票价波动退票功能提到，消费者购票后，如果原购票渠道机票降价，在购票后24小时内在同一购票渠道重新购买新客票，符合一定条件的原客票可免费办理退票。记者进一步了解到，在东航官方渠道购票，24小时内发现更低票价的机票，在购买新票后可以免费办理退票；在第三方平台购票，东航可以协助沟通处理。

此外，东航的旅客全渠道购票且出票超过24小时，可先联系东航购买低价新票，符合相关条件的免费退票航司也会受理。

南航公告显示，旅客在南航官方渠道购买国内客票后发现票价降低，于出票24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原购客票退票，但建议购买新票前先联系官方客服进行核实确认。

据了解，三家航司均支持通过官方应用程序或小程序进行客票验证，一旦核实存在票价税费不符或多收费用的情况，均承诺退还差价。