市级房产交易管理队伍思政素养培育与履职能力提升路径探析

（来源：邯郸日报）

转自：邯郸日报

刘建军

房产交易管理是基层政务服务的关键窗口，涵盖合同备案、产权转移、纠纷调处、市场监管等全链条业务，身处服务一线与监管前沿，队伍的政治素养、作风形象、业务水平，直接关乎政务公信力与行业治理质效。抓好队伍思政培育、推动思政建设与履职能力深度融合，是破解服务堵点、防范廉政风险、夯实工作根基的核心抓手。当前部分房产交易队伍存在“重业务、轻思政”的认知偏差，亟需构建系统化、精准化、长效化的培育体系，实现队伍政治素养与业务能力双提升、双过硬。

一、房产交易管理队伍的岗位特质与思政能力要求

市级房产交易管理队伍呈现分层清晰、职责各异的岗位特质，主要分为窗口服务、业务骨干、监管干部三类群体，岗位属性差异决定了。窗口岗位作为政务服务“前沿阵地”，直面群众高频办事需求，民生属性强、群众关注度高，工作特点的不同要求坚守为民服务初心、秉持耐心细致作风、严守政务服务纪律，做到热情办事、高效办结；业务骨干承担政策落地、流程优化、疑难业务攻坚职责，兼具执行与统筹职能，要求强化责任担当、吃透行业政策、坚守工作原则，确保政策执行不走样、业务办理无偏差；监管干部负责市场巡查、违规查处、风险防控工作，常年直面行业廉政风险，要求筑牢廉洁自律防线、坚持公正规范执法、严守政治规矩与工作纪律。整体来看，房产交易管理队伍必须兼具政治忠诚、为民务实、廉洁自律、业务精通的综合素养，才能适配基层政务工作的核心定位。

二、针对突出问题，全方位培育队伍思政素养

结合日常管理工作与一线调研实际，当前市级房产交易管理队伍在思政素养与履职能力方面，存在思政重视程度不足、 培育考核机制不完善等突出短板。

立足队伍分层管理实际，坚持思政引领、业务赋能、作风锤炼同向发力，构建全方位、精准化、贴合岗位的培育体系，推动思政素养与履职能力深度融合、同步提质，这也是提升队伍整体水平的核心抓手。

（一）构建分层分类思政教育培训体系，贴合岗位差异化需求

彻底摒弃“一刀切”、大水漫灌的传统培训模式，针对三类岗位定制专属思政教育内容，做到精准施教。针对窗口服务人员，重点开展为民服务宗旨教育、政务礼仪规范、群众沟通技巧培训，结合“我为群众办实事”实践活动，强化服务意识，破解服务生硬、推诿扯皮等问题；针对业务骨干，聚焦行业政策深度解读、疑难业务调处、责任担当教育，通过专题研讨、实战案例教学，提升政策执行与业务统筹能力；针对监管干部，常态化开展廉政警示教育、法治思政学习，深挖房产交易领域典型违纪案例，筑牢廉洁执法、公正监管的思想防线。

（二）以思政建设锤炼过硬作风，提升服务与监管双效能

把思政作风要求全面融入业务工作全流程，以作风提质带动履职增效。窗口岗位全面落实首问负责、限时办结、延时服务等制度，将为民服务的思政理念转化为具体服务举措，主动优化办事流程、精简材料，切实提升群众办事满意度；监管岗位坚持规范文明执法，将公正廉洁的思政准则贯穿市场监管、违规查处全过程，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为。

（三）建立思政与业务联动考核机制，强化正向约束

打破思政考核与业务考核相互割裂的现状，将思政素养纳入队伍核心考核体系，考核内容覆盖政治表现、廉洁自律、服务作风、责任担当四大维度。实行日常动态考评与年度综合考核相结合，针对不同岗位细化考核指标：窗口人员聚焦服务态度、群众评价，业务骨干聚焦政策落地、工作实效，监管干部聚焦执法规范、廉政表现。考核结果直接与评优评先、晋升提拔、绩效奖惩挂钩。

（四）发挥传帮带作用，强化骨干思政引领示范

搭建“师徒结对、骨干引领”的培育平台，选拔政治素养高、业务能力强、作风过硬的资深干部与业务骨干担任帮带导师，与年轻干部、新进人员一对一结对，既传授业务实操、监管执法的核心技能，更传承为民务实、廉洁自律的优良作风。定期开展骨干经验分享、思政作风交流活动，发挥先进典型的示范引领作用，营造比学赶超、争当先进的良好氛围，实现思政素养与业务本领的长效传承。

三、队伍培育实践成效与长效机制构建

上述分层分类培育举措落地后，市级房产交易管理队伍思政素养明显提升，窗口服务群众满意度稳步攀升，业务办理效率与监管执法规范性显著增强，行业廉政风险得到有效防控，队伍整体战斗力与政务公信力实现双提升。

为巩固培育成果，需构建三项长效机制：一是建立常态化思政培训制度，将思政学习纳入日常管理，每月开展专题学习、每季度开展作风复盘；二是完善动态优化机制，结合房产交易政策更新、群众需求变化，及时调整培训内容与考核指标；三是强化党建引领核心作用，以党支部建设为抓手，将思政培育融入党建工作全过程，推动队伍建设常态化、制度化、规范化。

（作者就职于邯郸市房产交易管理中心）