大好河山围起来收费，游客说句门票要钱，被起诉道歉，网友不买账

2026年3月，一段游客在壶口瀑布景区外拍摄的视频引发广泛关注，视频中，网友对着黄河喊话：妈，我们来看你了，门口要钱，一人100元，我们就不进去了，在这里看看你就行了，这段看似普通的吐槽视频，却让游客收到了景区的投诉，称其侵犯名誉权。

事情的起因很简单，网友田野的风和家人来到黄河壶口瀑布，看到门票每人100元，觉得价格偏高，决定不进景区，就在外围看看，顺便拍了个视频记录一下，没想到这段视频发布后，景区方面认为其存在恶意攻击、诋毁、歪曲事实，向平台投诉要求删除，这一举动立刻引发网友热议。

游客吐槽门票贵，景区凭什么投诉侵犯名誉权，这是很多人看到此事后的第一反应，从视频内容来看，游客只是陈述了门票价格，并表达了自己不进景区的决定，没有编造虚假信息，也没有使用侮辱性语言，如果说出事实就算侵权，那消费者的言论自由在哪里，景区的投诉依据是什么，这些问题值得深思。

景区在投诉中称视频误导公众认为门票100元太贵，是故意制造舆论，但这种说法难以服众，门票价格是客观存在的，游客觉得贵不贵是主观感受，每个人对价格的接受程度不同，有人觉得值，有人觉得贵，这都是正常的消费评价，景区可以解释门票定价的合理性，但不能阻止游客表达真实想法。

再说说壶口瀑布本身，这是黄河上的一处自然奇观，是大自然的杰作，不是人工建造的景点，对于这样的自然景观，凭什么围起来收钱，这是很多网友的疑问，壶口瀑布横跨山西和陕西两省，两边都建了景区，各自收门票，游客想看全貌，往往要付两份钱，这种做法是否合理，一直存在争议。

自然景观属于全民所有，这是普遍认知，虽然景区需要投入维护成本，比如修建道路、设置护栏、提供服务等，但这些投入是否应该通过高额门票来回收，还是应该有其他更合理的模式，比如降低门票、增加配套服务收入，这些都是可以讨论的问题，但无论如何，把自然景观完全圈起来商业化，本身就值得商榷。

更值得关注的是，吐槽门票贵就要被投诉，这种现象如果成为常态，以后游客还敢说话吗，消费者在景区遇到不满意的地方，发个视频、写个评论，是再正常不过的反馈，如果这些都可能被扣上侵犯名誉权的帽子，那消费者的监督权和表达权如何保障，景区的口碑应该靠服务质量来赢得，而不是靠压制批评来维持。

此事发酵后,景区方面上门道歉，承认处理方式不当，这一转变说明景区也意识到最初的投诉有些过激，但道歉能否挽回影响，能否解决根本问题，还需要观察，对于景区来说，与其花时间投诉游客，不如认真思考门票定价是否合理，服务是否到位，如何让游客觉得物有所值。

对于游客来说，这次事件也提了一个醒，在公共场合发表评价时，要注意方式方法，基于事实的表达受法律保护。

但如果是恶意编造、夸大其词，也可能涉及法律风险，不过在本案中，游客的表述基本属实，没有明显过激之处，被投诉确实有些冤枉。

壶口瀑布喊话门事件，看似是一起小纠纷，实则反映了景区管理与消费者权益之间的深层矛盾，如何在保护自然景观的同时，合理定价、优质服务，如何保障消费者的言论自由，同时引导理性评价，这些都需要各方共同努力，找到平衡点。