本来大家都快把315的瓜吃完,没想到上海一家全国知名的连锁修脚店突然爆了个大雷,直接冲上热搜。有律师自曝客户的遭遇,说女顾客去店里按摩,结果被男技师猥亵,事后店家还甩锅不认账,连道歉赔偿都没有,这事儿说出来谁听了不生气。
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很多网友刷到消息第一反应都是,这不就是个修脚店吗,怎么还做全身按摩,还扯到脱衣服了?其实这事发生在去年12月初,受害者小刘当天白天工作太累,浑身酸痛,就深夜跑到上海静安区的这家郑远元修脚店放松。
很多人都知道,郑远元这些年拓展业务早就不止修脚了,店里也有正规按摩套餐,小刘团了套餐进店,出于对连锁品牌的信任,门店安排男技师她也没多想,毕竟不少人觉得男技师按摩力度够,效果更好,异性按摩现在也不算稀罕事。
进了包间之后,男技师一开始就拿按摩效果更好、方便操作当说辞,哄小刘放松警惕。聊着聊着做着做着,男技师的动作就越来越出格,完全超出了正规按摩的范围。小刘感觉到不对,明确说自己不舒服不想继续,男技师非但没停手,反而仗着力气大把小刘按住,直接把衣服全扒光,还试图触碰她的私密部位。
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小刘拼着一股劲反抗,好不容易才冲出包间。让人佩服的是,小刘当时没慌,出来第一时间就拿电话报警了。警方调查之后也明确认定,涉事男技师张某确实存在明显的猥亵行为,直接对他做出了行政拘留的处罚。
这事曝光之后网上直接吵翻了,有少数人说,女的为啥非要找男技师,这不就是给人可乘之机?这话刚说出来就被网友怼回去了,客人是按门店安排走的,正经消费按摩还得背锅不成?还有不少网友跳出来说自己早就踩过这家店的坑,之前有人去修脚被削伤脚指甲,肿了快一个星期,店家反倒说是客人自己脚有问题,半分责任都不认。
其实比被猥亵这件事本身更让人寒心的,是店家事后的态度,嚣张到没边。从警方出了处罚决定到现在,不管是涉事门店,还是被拘留的技师张某和他的家属,从来没主动联系过小刘,别说协商赔偿,连一句道歉都没有。
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小刘主动找上门,要求门店承担责任,赔偿精神损失,直接被门店一口回绝。门店的人态度特别硬,放话就是有本事去起诉,这都是技师个人行为,和门店没关系,我们已经把他开除了,之前签过合同,概不负责。
处理这事的代理律师说,消费者在门店接受服务,门店本来就有法定的安全保障义务,出了这事,门店怎么可能撇得干干净净,肯定要承担连带责任。这话真说到点子上了,钱你门店收了,人是你门店安排的,现在出事了把人一开除就万事大吉,哪有这么便宜的事。
事情发酵当天,就有记者联系了郑远元品牌总部,总部那边只说正在核查涉事门店,核查完再给回复,之后就没了下文。网友闲着没事一扒,好家伙,这家店去年就被曝过黑料,还是去年315的时候。
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当时有记者提前去医院做检查,确认自己没有任何灰指甲问题,结果进店之后,店员直接说他灰指甲感染率超过98%,忽悠他办卡买药膏,说白了就是为了赚钱硬给健康人编病。当时这事闹了一阵,可人家全国快一万家门店,这点风波根本没伤到根基,该怎么开还是怎么开。
除了骗顾客说有灰指甲,这家店的投诉真的一搜一大堆,乱收费用、办卡陷阱早就不是新鲜事。有消费者说,治个甲沟炎就被收了高额额外费用,还有人说,充卡之前门店态度好得不行,充完卡之后服务直接打对折,找谁说理都没用。
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说起来,郑远元的创始人本身是挺励志的,从大山里走出来,靠着一把修脚刀做成了全国连锁的品牌,本来是草根逆袭的好榜样,不少人都拿他的经历鼓励年轻人打拼。按理来说,这种摸爬滚打出来的创业者,应该更珍惜自己攒出来的口碑才对,谁知道扩张太快,管理直接跟不上,漏洞越来越大。
说白了,这次的事根本不是单个技师的问题,要是门店平时培训到位,监管到位,对员工的行为有约束,能出这种事?说白了就是只顾着开店拓张赚快钱,根本没把消费者的安全放在心上,出了事就把员工推出来背锅,自己躲在后面摘得干干净净。
现在小刘还在维权的路上,店家还是那副死猪不怕开水烫的样子,不少本来打算去郑远元体验的网友都说,这下直接打消了念头,谁敢拿自己的安全去赌啊。这事其实也给所有快速扩张的连锁品牌提了个醒,别光顾着跑马圈地赚快钱,内部管理跟不上,早晚会把自己攒的口碑败光。
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大家平时出门消费,碰到这种涉及隐私的服务,也一定要多留个心眼,真遇到不对的地方,第一时间报警留证据,千万别怕事,不能让坏人逍遥法外。
参考资料:
奔流新闻 上海女子郑远元修脚店按摩遭猥亵事件
新闻晨报 女子按摩被猥亵店家拒担责引争议
九派新闻 郑远元门店猥亵事件相关调查
齐鲁晚报 连锁修脚店按摩遇猥亵事件曝光
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