九旬老人百元买5丸起死回生神药，包装却显示“方便食品”，家属维权犯难

来源：陕西都市快报

号称同仁堂、能起死回生听信销售人员诱导西安九旬老人100元买回5丸宫廷御膳保芯丸收到货后子女发现“神药”包装盒显示为方便食品未标明产品疗效厂家也联系不上面对金额仅100元的事件该不该维权如何维权让家属犯难老人轻信虚假保健品与家人发生矛盾的情况屡见不鲜遇到此类骗局如何劝说老人不要上当子女又该怎么做？

九旬老人听信销售人员“南京同仁堂”的名号和能让“太后起死回生”的诱导，花费100元买回五丸“宫廷御膳保芯丸”。收到货后，老人子女发现，这盒“神药”不仅不是药品，连保健品都不算。然而，最令人担忧的是，老人却对这所谓的“神药”深信不疑，打算留着“关键时候救命用”。

在销售人员诱导下

老人买了5丸“神药”

西安市民孟先生的母亲今年已有九十多岁，老人虽然年纪大，但身子骨硬朗，不仅生活自理没问题，头脑也很清晰，平时闲暇时间还喜欢玩手机。

“但最近一段时间我们发现，老太太总喜欢添加一些卖保健品、教‘功法’的人的微信。”孟先生称，老人年纪大了，总盼着身体健健康康大家都能理解。平时他们也会趁老人不注意，将其随便添加的陌生人联系方式删除一些，“不外乎都是让她花钱买课、买保健品的人”。孟先生说，如果只是乱买些保健品，浪费钱也就罢了，家人就是担心老人乱买“神药”回来吃，吃出问题来可是大事。

怕什么来什么。孟先生说，最近一段时间，家人注意到，老人时常跟陌生人长时间通电话、发微信，“我们偷听，发现对方让我妈买一种‘神药’，说清朝太后吃了能起死回生”，偏偏就是这样的话术，却令老人深信不疑，“我偷看我妈跟对方的微信聊天记录，人家告诉她这是‘同仁堂’的药，这下她就更信了。”

据孟先生描述，老人原本只是抱着试试看的心态打算买两丸，但在销售人员的“专业解读”和亲情攻势下，最终花费100元购买了五丸。

“神药”包装盒显示其为“方便食品”

当快递寄到时，孟先生发现，这款所谓的“神药”压根不是药，甚至连保健品都不是，包装盒上的产品类型为“方便食品”。孟先生说自己将包装盒打开，里面的药丸为深棕色，闻上去确实有股中药味。

令他哭笑不得的是，面对这五丸压根不是药品的“药丸”，老人非但没有感觉自己被骗，反而视若珍宝，打算留着关键时候救命用。

随后，孟先生向记者展示了老人购买的产品——名为御茗堂的“宫廷御膳保芯丸”。值得注意的是，产品的外包装盒上都没有国药准字或者健字号等标识，也没有写明产品疗效。其生产商为亳州禾善堂健康产业发展有限公司。记者尝试拨打包装上的400服务热线，发现该号码为空号。而这个包装上也没有任何和“南京同仁堂”有关联的内容。根据标注的配料表，该“药丸”主要成分为玉米淀粉、蛹虫草、黑果枸杞、藿香、益智仁

记者通过“天眼查”平台查询到，其生产商亳州禾善堂健康产业发展有限公司成立于2020年，地址在安徽省亳州市高新技术产业开发区合欢路。今年2月4日，该公司曾因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”的原因，被亳州市市场监督管理局高新技术开发区分局列入经营异常名单。

根据老人转账记录，记者发现收款方商户全称为“钦芊商贸”，在“天眼查”平台查询后发现，名称中包含“钦芊商贸”的企业有两家，一家在河南郑州，另一家在广东东莞。

随后，记者尝试拨打亳州禾善堂健康产业发展有限公司注册登记留下的4个手机号码，其中一个号码停机，一个号码无法接通，剩下两个号码无人接听。

维权之路怎么走？

“百元虽少，但理必须讲清”

面对金额仅100元的事件，是否需要维权？如何维权？成为摆在家属面前的又一难题。

“百元虽少，但理必须讲清！”孟先生气愤地表示，买这几丸“药”虽然金额不大，但这种行为若不制止，很可能会造成更多老年人更大的财产甚至健康损失。“我一气之下把老人微信上的销售人员删除了‘好友’，现在也联系不上他们，就想媒体把这样的事曝光出来，免得更多老人受骗！”

根据《食品药品投诉举报管理办法》及《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，消费者遇到此类情况完全可以进行投诉举报。3月17日，记者联系到亳州市市场监督管理局，工作人员称，遇到此类情况，消费者可拨打0558-12315投诉，相关人员会在核实情况后，将投诉转至辖区市场监管部门处理。消费者需要收集好微信聊天记录（特别是销售人员夸大宣传、声称治疗功效的对话）、快递单号以及实物产品的包装。如果销售人员通过微信转账交易，还可以通过微信支付页面进行订单投诉。

遇到此类情况

该如何说服老人

西安市莲湖区一社区负责人称，老人遭遇“神药”的事，不仅是一个家庭的烦恼，更是一个值得关注的社会问题，需要家庭、社区和平台的共同努力。家庭成员应多关注老人的情感需求，帮助他们安装“国家反诈中心App”，开启来电预警功能。社区也可联合民警开展“以案说法”，揭露“免费赠送”“药到病除”背后的诈骗伎俩。而针对微信等平台上的违规营销，平台方也应加大审核力度，对涉及“老字号”“治疗功效”等敏感词的账号进行严格把关。

“我们日常工作中，经常会碰到因老人轻信保健品跟子女或老伴发生矛盾的案例。”该负责人表示，许多保健品诈骗的受害者，其实是被“免费赠送”“精准营销”背后的“情感陪护”所俘获。“对于高龄老人而言，微信那头嘘寒问暖、把‘神药’功效吹得天花乱坠的销售员，会给老人一种错觉，让他们觉得这些人似乎比忙于工作的家人更关注自己的身体状况。”他建议，与老人沟通应采取“拉家常”的方式，而不是生硬地说教，要通过算“经济账”和“健康账”，结合真实的新闻报道和警方案例，让老人自己意识到风险。

“以前总觉得人家是好心送健康，现在才明白都是套路。”这是一位曾深陷保健品骗局的老人在醒悟后的感慨。这位老人说，他周围不少老人其实都有过类似经历，但在醒悟之前，家人的直接劝阻往往会引发老人的抵触情绪，甚至激化家庭矛盾。

来源：华商报大风新闻记者 马群

编辑：魏尤佳

审核：陈志恺、孙玉龙