阿联酋和巴林的客户服务未受影响，花旗银行发声明否认遭袭受损

本报（chinatimes.net.cn）记者李明会 北京报道

据央视新闻，当地时间3月13日晚，伊朗塔斯尼姆通讯社报道称，位于阿联酋迪拜和巴林麦纳麦的美国花旗银行分行遭到无人机袭击。次日，伊朗伊斯兰革命卫队发言人纳伊尼表示，伊朗针对美国银行分支机构的袭击，是对敌方此前袭击两家伊朗银行的回应。如果敌方再次采取此类行动，地区内所有美国银行分支机构都将成为伊朗的合法打击目标。

随后花旗在官网发布了关于中东业务最新进展的声明，表示该行在阿联酋和巴林的客户服务未受影响。花旗在这份公开声明中同时提到，有关花旗银行办公室和分行受损的报道不实。

3月16日，《华夏时报》记者向花旗银行中东地区公共事务相关负责人发函求证被伊朗无人机袭击相关消息是否属实，花旗方面对此予以否认。

花旗卷入中东地缘博弈

此次花旗卷入中东局势，始于一场地缘对抗的升级。

央视新闻消息，当地时间3月11日，伊朗武装部队哈塔姆·安比亚中央总部发言人就地区局势发表声明，警告称伊朗可能对美国和以色列在地区的经济目标采取报复行动，并提醒民众远离银行等潜在目标。

该发言人在声明中表示，美国军队与以色列在3月10日对伊朗境内一处银行设施实施了打击。该发言人指出，在军事目标未能实现既定目的的情况下，美以转而攻击伊朗的经济设施，这一行为“在战争中属于非法且不寻常的做法”，此举“为伊朗打击美国和以色列在地区的经济机构及银行目标打开了空间”。他警告，美国方面应做好承受“痛苦回应”的准备，同时提醒地区民众，为确保安全，应避免在银行周边一公里范围内停留。

“此前美伊之间的冲突更多集中在军事基地、核设施等具有明确军事属性的目标上。”中关村物联网产业联盟副秘书长袁帅告诉《华夏时报》记者，双方的对抗始终保持在有限军事打击的框架内，即便偶有经济层面的制裁，也更多是依托国际金融体系的规则进行限制，而非直接的物理打击。

值得一提的是，在伊朗公开表态将实施报复行动后，花旗银行便提前采取了预防性措施。

花旗银行宣布从3月12日至14日临时关闭位于阿联酋境内的所有分行和金融中心，最初计划3月16日恢复营业，后又发布公告宣布继续关闭直至另行通知，仅保留迪拜市中心阿联酋购物中心分行并缩短营业时间，引导客户通过线上渠道办理业务。

《华夏时报》记者注意到，花旗银行在营业调整公告中提到，3月11日至3月15日上午10:00之后提交的任何支票，其处理都将出现延误。“由此造成的不便，敬请谅解。”

尽管伊朗革命卫队“认领”了对花旗银行阿联酋迪拜和巴林麦纳麦分行的无人机袭击，但花旗银行在随后发布的一份名为《花旗中东业务最新进展》的公开声明中否认了遭受袭击和损失，并称“有关花旗银行办公室和分行受损的报道不实。”

花旗银行在这份声明中表示，我们注意到有关于我们在中东地区业务的信息在流传。同时，在这份声明中，花旗银行回应了对多个公众关心的问题。

针对客户服务，花旗银行在声明中表示，该行在阿联酋和巴林的客户服务未受影响。“员工安全是我们的首要任务，我们将持续采取措施保障员工及其家人的安全。同时，我们将继续为客户提供服务，并已制定完善的应急和恢复计划，以确保业务的连续性。”

针对阿联酋和巴林的办公室和分公司的营业情况，花旗银行在公开声明中表示，我们决定疏散三栋办公楼并暂时关闭部分分行，这符合我们优先保障员工安全的承诺。所有员工均已确认安全，我们将继续为客户提供服务。

花旗同时在声明中强调，不会离开中东。“花旗在该地区已持续运营超过六十年，深知其在我们全球网络中不可或缺的作用。我们对区域经济的韧性和成熟度充满信心，也对阿联酋领导层应对当前形势的有效性和灵活性充满信心。作为值得信赖的合作伙伴，我们将运用我们的全球专业知识，帮助客户在这一前所未有的时期提升运营韧性。”

在业内人士看来，这场围绕跨国银行的军事威慑，不仅将花旗推向中东地缘冲突的核心，更折射出全球金融巨头在动荡地区的战略两难，也为中东金融市场的稳定带来新的不确定性。

全联并购公会信用管理委员会专家安光勇对《华夏时报》记者表示，一旦银行成为常态化军事打击目标，波斯湾金融中心的避风港信誉将受损，高端人才与跨国资本将向新加坡或伦敦等更安全的司法管辖区加速流失。

花旗声明“不会离开中东”

作为最早进入中东市场的跨国银行之一，花旗银行自1964年在迪拜开设第一家分行以来，已在中东地区深耕超过60年。

该行官网披露的信息显示，花旗阿联酋是花旗中东及非洲区域集群的中心枢纽，也是花旗四大财富管理中心之一，花旗还计划将其在阿联酋的管理资产规模扩大三倍。

作为集团财富业务的核心部门之一，花旗旗下私人银行客户中约有四分之一是全球亿万富翁。2025年7月，该部门计划在中东地区招募私人银行家，为包括迪拜、沙特阿拉伯和阿布扎比在内的地区提供服务。

中东作为全球能源贸易的核心枢纽，是石油美元结算体系的关键节点。“选择花旗而非普通商业银行，伊朗实际上是在打击石油美元体系的关键节点——这既是象征性的，也是功能性的精准打击。”中国企业资本联盟副理事长柏文喜在接受《华夏时报》记者采访时表示，花旗银行在中东的核心职能是能源贸易融资，为全球石油市场提供信用证开立、合同融资和交易结算服务。

据了解，为摆脱对石油的依赖，海湾国家已在国内外投入数十亿美元，吸引了包括花旗在内的全球金融机构。2025年9月，花旗集团首席执行官简·弗雷泽曾公开预测，在投资流入和新兴产业发展的推动下，该地区未来十年将迎来强劲增长。

苏商银行特约研究员武泽伟在接受《华夏时报》记者采访时表示，花旗明确表示“不会离开中东”，并重申在该区域超过六十年的运营承诺，这反映出其战略判断，即物理存在虽暂时受限，但中东作为全球能源与资本枢纽的长期价值未变。

袁帅认为，国际银行在中东的物理网点在当前局势下依然具备不可替代的必要性。他解释道，中东作为全球石油资源的核心产区，汇聚了大量的能源贸易结算、跨境投资和基础设施建设融资需求，这些业务的开展往往需要线下的实体网点提供本地化服务支持，尤其是针对大型企业客户的定制化金融解决方案，更需要面对面的沟通和实地的尽调工作。

“虽然数字银行的发展让远程服务成为可能，但面对中东地区复杂的金融监管环境和商业文化，实体网点依然是建立客户信任、深入本地市场的重要载体，只是在冲突加剧的背景下，国际银行需要重新评估实体网点的布局策略，将高风险地区的网点功能从全面服务转向远程支持，通过减少物理人员配置、强化数字化服务能力等方式，在维持市场存在的同时降低安全风险。”袁帅如是说。

责任编辑：冯樱子 主编：张志伟