湖北
近期，洪山城管深耕“共情执法”工作理念，以“绣花精神”将法理与情理融入执法实践，通过“找堵点、建桥梁、寻共识”三步工作法，妥善化解夜间施工扰民矛盾，在城市发展与民生需求间架起暖心桥梁。
为推进洪山区和平片区城市更新，沙湖港北路（仁和路至礼和路段）道路配套提升工程动工建设，但因施工区域周边居民密集，夜间材料装卸、土方转运等作业产生噪音，引发居民多次投诉。施工方同样面临困境，项目涉及公共管廊铺设与沥青道路浇筑，工期节点紧密，加之雨雪天气、渣土禁运等因素多次停工，建材只能夜间运输，赶工任务紧迫。
一边是群众安静休息的迫切需求，一边是城市更新的工期压力，了解情况后，洪山区城管执法局综合执法大队队员杨法邦、殷星宇迅速行动，推行双向沟通模式。一方面电话安抚居民情绪，精准掌握诉求；另一方面约谈施工单位负责人，开展普法宣传，及时传达居民意见，督促施工方优化夜间施工方案、严控噪音，并在社区张贴安民公告，联动社区争取居民理解。
经过施工方整改优化，夜间施工扰民问题明显改善，居民投诉大幅下降。但执法队员在后续走访中发现，紧邻工地的楼栋仍有部分居民受影响，随即再次组织双方协商，进一步提升“共情执法”精度。在征得居民同意后，施工方为受影响较大的住户提供临时住所，既保障了居民夜间正常休息，也保证了工程顺利推进。
目前，沙湖港北路配套提升工程已顺利完工，道路通行效率显著提升。“这条路修得好，以前绕道很麻烦，现在上下班方便又舒心！”不少曾经受困扰的居民纷纷点赞。
此次工程的顺利实施，是洪山城管“共情执法”的生动缩影。下一步，洪山城管将继续坚持精细化、人性化执法，用温度与担当推动城市建设，让发展成果更多更好惠及民生。（记者：奚伟 通讯员：谢卓维）
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