哈啰，“超速”的不仅是电动车

3月15日，央视315晚会曝光了电动自行车租赁行业的超速乱象。哈啰租电动车因线下门店存在可解除限速的违规车辆，以及“车未生产、牌已上好”的违规上牌问题，被推至舆论中心。

当晚，哈啰发布声明，承认“审核机制或管理上存在疏漏”，表示将启动专项调查。在一家深耕出行领域近十年的企业身上，这样的“疏漏”为何会发生？

平台模式下的管控盲区

315曝光的哈啰租电动车问题主要集中在两个方面：

一是部分门店违规解除车辆限速，部分门店出租的车辆时速最高可达75公里，明显突破电动自行车新国标关于最高设计车速不超过25公里/小时的要求。

二是涉嫌违规上牌，按晚会披露的调查内容，哈啰租电动车省级招商负责人曾提到，一些车辆甚至可以借尚未生产出来的车辆合格证先行上牌，等客户需要时再按旧标准生产对应车辆，以此绕开新规实施后的“一车一池一充一码”协同机制。

事发当晚，哈啰迅速发布致歉声明，承认“在审核机制或管理上存在疏漏”，并表示将启动专项调查。上海市市场监督管理局通报称，市、区两级市场监管部门已会同公安、交通等部门连夜对涉事企业开展现场核查，并表示将依法严肃查处相关违法行为，后续调查处置情况将及时向社会公布。

在回应中，哈啰强调其平台模式属性：租电动车业务采取平台模式，为用户和商户提供信息撮合服务，平台未直接经营线下门店，车辆均为入驻商家自行采购运营。同时表示“从未授权任何门店在线下直接使用哈啰品牌从事相关租赁服务”，并保留追究相关门店法律责任的权利。

表态意在厘清品牌与加盟商之间的责任边界，但同时也暴露了另一个问题，即哈啰对于线下门店缺乏实时、穿透式的监管手段，同时通过服务协议将安全责任在很大程度上转嫁给线下合作商。

此前，多地监管部门已对电动自行车租赁行业进行专项整治，查处了一批违规商家。此次315晚会将问题再次推到台前，实际上是行业长期存在的顽疾被集中曝光。

追根溯源，顽疾之所以难治，往往与行业的规模化与管理的精细化未能同步有关。以哈啰为例，据其官网介绍，租电动车业务成立于2023年2月，目前已在全国超100座城市布局超5000家门店。在短短两年内完成如此庞大的网络铺设，管理的“手”能否触达每一个终端门店，无疑是一道巨大的考题。

这并不意味着问题只在哈啰身上，电动自行车租赁行业的规范化，依然任重道远。

多次触碰红线

事实上，此次315暴露出的管理疏漏，只是哈啰“激进”风格的冰山一角。在此之前，这家企业已多次在不同业务线上触碰合规红线。

在金融业务板块，据多家媒体报道，哈啰旗下助贷产品“臻有钱”存在“套娃式授权”问题，用户在申请贷款时，系统要求“一键授权”同意多份协议，而这些协议背后又层层嵌套超过50份个人信息查询授权书。用户在并不完全知情的情况下，个人信息被批量授权给多家金融机构，随之而来的是源源不断的贷款推销电话和短信骚扰。

在租车业务板块，2025年9月，哈啰租车因“未提供个人信息撤回同意”“自动化营销缺乏非定向选项”等问题，被国家计算机病毒应急处理中心公开通报。

图片来源：国家网络安全通报中心微信公众号截图

在黑猫投诉等平台上，关于哈啰的投诉量累计数万条。投诉内容高度集中：租车遭遇“套路贷”式的保险推销、发生轻微剐蹭被索要数千元停运费、租到非营运甚至未年检车辆。

今年315前夕，哈啰因招聘“运营管理”岗位设置“30岁以下”的限制而引发舆论哗然，被指涉嫌年龄歧视。哈啰随后致歉，称相关信息由广州分公司某业务团队自主发布，未严格遵循公司招聘审核流程，“暴露出公司在招聘规范管理上存在疏漏”。

万哈啰为何“激进”

哈啰成立于2016年，从共享单车业务起步，2018年蚂蚁集团以战略投资者身份入局，将哈啰纳入阿里系。借助支付宝的流量入口与芝麻信用的信用背书，哈啰得以推出免押金骑行，在行业洗牌中快速扩张，与美团单车、滴滴青桔形成新三足鼎立格局。

2021年哈啰宣布赴美IPO，招股书显示2018年至2020年累计亏损超过48亿元。叠加中概股监管趋严的环境，上市计划被迫搁浅。此后，蚂蚁集团开始逐步减持哈啰股份。

接下来，从两轮到四轮（顺风车、打车），从实体到金融（助贷“臻有钱”、保险经纪），再到换电服务、Robotaxi（无人出租车），哈啰的业务版图在短短数年内急剧膨胀。

2025年，哈啰斥资15亿元收购A股上市公司永安行(603776)的控制权，被市场解读为“曲线上市”的关键一步。然而永安行自身预计2025年净亏损在1.6亿元至2亿元之间。

在这种多元扩张中，租电动车业务被寄予厚望。它能盘活线下门店资源，将数亿线上用户流量高效变现。为了快速起量、抢占市场份额。哈啰采取轻资产聚合模式。通过技术平台连接线下的各类二轮车商铺，提供流量导入、品牌授权和数字管理系统。这种模式的本质是流量变现，其核心诉求是“快”，而“快”的代价往往是标准的妥协。

对于哈啰而言，真正的危机并非315晚会的曝光，也不是监管部门的连夜调查。