2026春运｜春运期间海南岛内三大机场保障进出港旅客807.9万人次 暖心服务守护春运旅途

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员杜涛、张翼、杨旻哲 报道：3月13日，海南自贸港封关后的首个春运正式收官。春运期间，海南控股旗下海南机场集团岛内海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌三大机场保障航班起降46717架次，保障进出港旅客807.9万人次。40天中有23天的单日旅客吞吐量突破20万人次，较去年同期增加6天。

其中，美兰机场保障航班起降26463架次，保障进出港旅客超419万人次；凤凰机场保障航班起降18137架次，保障进出港旅客约358万人次；博鳌机场保障航班起降2117架次，保障进出港旅客30万人次。

面对春运大考，海南机场集团始终将旅客的需求放在首位，积极贯彻落实民航局、海南省委省政府春运相关工作部署，提前谋划，全面总结经验，持续完善预案，认真研究封关后客流增长及旅客需求新变化，在民航局、民航中南地区管理局、民航海南监管局和海南省春运专班的统筹指导下，协同机场、航司构建了“上下联动、快速响应、精准保障”的运力保障机制，高效批复了3批次加班，春运40天投放座位约930万个。

为确保美兰、凤凰机场高峰时段机位资源高效运转，推行机型“以小换大，能换尽换”策略，凤凰机场高峰日宽体机达166架次，占比35%以上，宽体机占比位列全国前列。此外，通过区域运协委平台对外协调，海南机场争取到落地广州、深圳两机场流控豁免“红利政策”，累计豁免1984架次。联合开展公务机“换城停机”协同保障。从精准增班到宽体机调配，从快速响应到资源协同，海南机场在封关后首个春运以“运行+市场、运行+运力”一体化保障，让“幸福新航程”不仅走得了，更走得快、走得顺。

在国际保障方面，春运期间，岛内三大机场国际客运航班保障航班起降2443架次，保障进出港旅客吞吐量33.6万人次，货邮吞吐量3027.97吨，同比分别增长13.58%、32.87%、45.68%。执飞全国首条第七航权客运航线三亚—布拉格，开通第五航权客运航线法兰克福—曼谷—海口”。国际航班开放办理时间提前至起飞前180分钟，开设夜航专窗并为中转旅客提供行李直达、过夜休息等礼遇，通关效率大幅提高。

（海南机场集团供图）

海南地区9条临时航路于春运首日启用，发挥分流作用，有效缓解了航班高峰时段空域资源紧张情况，累计飞行架次达7104架次，缩短航程32.2万公里，节约飞行时间超410小时，空域保障能力提升15%，提升旅客出行体验，还为航企减少燃油成本、降低碳排放，实现社会效益与经济效益的双重共赢。

同时，海南机场集团积极发挥民航海南区域协同运行机制作用，进一步加强“空地协同”。结合2025年春运、雷雨季以及重大活动保障运行经验，综合2026年春运形势特点，从空域资源协同、地面保障协同、跨区域协同、信息共享协同、高峰应对协同以及运行服务协同等方面制定了协同运行措施，对外积极协调争取在流量管理和时隙资源政策倾斜，持续推进岛内统一流控机制，实施岛内自主放行，进一步发挥区域“一盘棋”协同能效，强化航班协同运行，全面提升海南地区民航运输保障能力和水平。

春运期间，海南机场围绕旅客购票、咨询、值机、安检等七大出行触点，推出系列暖心服务举措，让旅客在旅途感受浓浓暖意。岛内三大机场累计投入志愿者7223人次，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供全流程爱心服务32981次。开通24小时多语种咨询热线，及时响应旅客诉求，旅客投诉率同比下降 20.49%。同时升级便捷出行服务，实现空铁联运“出站即值机”，联合航企推出“海南区域通”产品，旅客可灵活变更始发或目的地机场，最大程度提升出行灵活性。美兰机场还扩容免费过夜休息区、增设夜航专属值机柜台；三亚机场动态增开值机柜台、开设 “无托运”专用通道，从细节处解决旅客出行难题，用贴心服务筑牢出行保障线。

海南机场还围绕新春主题开展氛围营造工作，以中国红为主色调进行航站楼装饰布置，组织新春系列旅客互动节目，将年味、民俗、“非遗”搬进岛内三大机场候机大厅，一场场沉浸式文化活动轮番上演。美兰机场落地Studio Pets全国首店等多家首店，27家免税新店开业，打造南洋主题市集；三亚机场推出免税抽奖、消费券等活动；博鳌机场开展新春打卡、互动游戏等活动，让春运旅途既有温度更有滋味。

接下来，海南机场集团将持续总结春运经验，不断优化空域协同、运力调配和服务体系，精心保障好博鳌亚洲论坛2026年年会、第六届消博会、亚沙会等活动，为海南自贸港建设搭建更高效便捷的空中桥梁，让旅客出行更舒心、更便捷、更温馨。（编辑：张彤 校对：李海燕 审核：韩磊）