北京
北京商报讯（记者 李秀梅）3月13日，北京商报记者了解到，中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司（以下简称"平安人寿北分"）近日公布2025年理赔数据。
数据显示，平安人寿北分2025年全年赔付金额达18.6亿元，客户获赔率高达99%。
平安人寿北分表示，在理赔服务方面，持续优化流程，提升效率，践行服务向暖。2025年，公司通过线上理赔服务，全年实现减免实物材料案件19万件，占比达88%，大幅减少客户奔波，线上即可轻松完成理赔。值得一提的是，公司在理赔速度上持续突破，最快一笔理赔仅用时2分钟，30分钟内闪赔9.2万件，涉及金额7507.5万元，真正实现"理赔快人一步"。同时，公司大力拓展直赔业务，客户通过"金管家App"申请，出院即可直赔结算，极大提升了客户体验，后续北京将继续开展更多医院直赔服务。在遇到重大突发事件时，公司第一时间启动应急预案，全力推进理赔服务、急难救援等应急举措，无论是意外骨折的跨国救治，还是独居老人的紧急救援，平安人寿北分始终与客户同行，守护每一个家庭的平安与幸福。
平安人寿北分进一步表示，将继续深化"医保+商保"数据互通，打造一站式结算服务体验。目前，公司已在北京地区开通北大国际和北医三院直赔服务，并计划拓展协和医院、北大人民医院、北大第一医院、朝阳医院、友谊医院等多家口碑医院实现直赔，全面解决客户支付繁、垫资大、理赔烦等诸多服务体验痛点。此外，公司还将上线集中数智理赔新模式，整合平安寿险、产险、健康险、养老险客户，实现"商保客群整合、线上平台支撑、线下绿通服务"的极致服务体验。
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