四川省岳池县开展2026年“3.15”消费体察活动

3月12日下午，四川省广安市岳池县组织开展以“提升消费品质，护航美好生活——聚焦‘五个放心’消费”为主题的消费体察活动。岳池县人大代表、政协委员、消费体验观察员、志愿者及消费者代表组成的体察团，先后走进四川永辉超市岳池瑞鼎星都会分公司、四川省岳池爱众电力有限公司，实地察看企业消费维权、运行机制等，直面消费痛点难点交流意见建议。

下午14时40分，体察团首站抵达永辉超市瑞鼎星都会分公司，超市负责人详细汇报了食品安全管理、消费维权机制建设、便民服务举措等情况。随后，体察团以“听介绍、看现场、查细节、问情况”的方式，深入生鲜区、散装食品区、便民服务区等重点区域，检查食品贮存、商品明码标价、投诉处理台账等工作，现场体验免费茶水区、直饮水、微波炉等便民设施，直观感受到超市在提升经营理念后，商品质量和服务水平上的显著提升。15时40分，体察团前往岳池爱众电力有限公司，实地了解企业电力安全隐患排查、惠民政策落实、用户投诉处理等工作情况，公司负责人汇报了电网改造、电价政策执行、服务流程优化、投诉机制健全等方面的成效，为后续提出针对性意见建议打下坚实基础。

实地体察结束后，在随后召开的座谈会上，参会代表结合实地察看情况，针对永辉超市、岳池爱众电力提出多项问题与改进建议，两家企业负责人现场对相关问题作出回应，表态将对照建议立行立改，持续优化经营服务细节、提升服务质量。会上，县消委会还通报了2025年全县12315消费投诉举报情况，全年共接收各类投诉举报咨询1843件，为消费者挽回经济损失59.16万元，投诉热点主要集中在售后服务、食品安全、产品质量等领域。县经信局、县商务局相关负责人结合自身职能，分别就电力领域维权、商贸流通领域消费保障工作交流发言，明确了下一步工作方向。参会代表还围绕预付式消费监管、涉老消费环境优化、电力应急抢修效率提升等方面提出补充建议。

岳池县市场监管局党组成员、总经济师尹雄飞在总结讲话中指出，各企业要压实主体责任，聚焦食品安全、计量计价等民生领域下功夫，及时化解投诉举报，提升群众满意度。下一步，各相关部门、人大代表、政协委员、消费代表及志愿者要以此次活动为契机，加入消费监督队伍，聚焦“消费安全、质量、价格、服务、维权五个放心”目标，凝聚社会共治合力，共同维护岳池良好消费环境，持续提升消费品质。（孙旭阳 罗国栋）