安徽
近日，据“芜湖市镜湖区人民政府”信息，镜湖区一餐饮企业因多收消费者3元外卖打包费，被市监部门处以警告和罚款1000元的处罚。原文如下：
一份5元打包费的外卖订单，牵出外卖行业收费乱象的深层问题。近日，芜湖市镜湖区市场监管局查处的镜湖区某餐饮店违规收费案，虽涉案金额不大，却直指“强制打包收费”“收费不履约”等行业痛点，为外卖行业合规经营敲响警钟，更引发关于消费公平与监管责任的多重思考。
消费者下单1份炒饭、1根烤肠、2个鸡腿，被按单品收取5元打包费，实际却仅获统一打包服务，多收的3元无对应服务；商家同时在两大外卖平台设置单品强制打包费，消费者无法选择取消。最终，商家因“强制消费”“骗取费用”双重违法，被市监部门处以警告、罚款1000元的处罚。
此案在于商家混淆了“必要包装”与“有偿服务”的界限。打包费的设立本是为覆盖包装成本、保障食品安全，但其收取必须遵循“自愿选择、明码标价、质价相符”三大原则。而部分商家将打包费变为“必选项”，按单品数量重复收费，或收费后未提供约定服务，本质上是利用格式条款侵犯消费者知情权与选择权。这警示商家：合规不是“明码标价”的形式主义，而是“愿打愿挨”的公平交易，任何将收费与消费强制捆绑的行为，都触碰了法律红线。
看似是一起小额案件，实则是市场监管部门维护消费公平、规范行业秩序的生动实践。它不仅让违规商家付出代价，更让整个外卖行业明白：合规经营才是长久之道，消费公平才是市场基石。随着监管力度的持续加大、平台责任的不断压实、消费者维权意识的逐步提升，外卖行业必将告别“打包费乱象”，迎来更加透明、公平、规范的发展环境。
来源：芜湖市镜湖区人民政府
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