普法纪实｜乡村旅游迎旺季 法官进村普法送锦囊

春天来了，也迎来了乡村旅游的旺季，市民在乡村旅游要注意啥？乡村旅游市场里，经营者又该注意啥？

3月12日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，重庆市第一中级人民法院、沙坪坝区人民法院联合区司法局、区市场监管局、丰文街道等单位，在三河村开展以“法治护航乡村旅游·诚信点亮和美家园”为主题的乡村旅游普法宣传活动，通过发放“消费维权 合规经营手册”、巡回审判、上门普法等方式，为当地的村民、经营者、游客送去法律锦囊。

活动现场。

玩穿越丛林受伤

经营公司当了赔匠

活动现场，沙坪坝法院干警通过“模拟庭审”，再现了一场真实发生在景区里的典型案例。

去年国庆节，高某与家人到了一景区游玩。在玩穿越丛林项目时，高某从悬挂的轮胎上坠落，身体先是弹在轮胎下方的钢丝绳上，再落到防护网中，导致受伤。

随后，高某被送往医院治疗，诊断为左手、左侧肋骨骨折。因赔偿事宜协商未果，高某告上法院，要求景区经营的某旅游公司赔偿。

活动现场。

法院经审理认为，高某作为完全民事行为能力人，应充分评估自己参与项目的能力，对自身安全尽必要的谨慎注意义务，但其并未仔细阅读游客须知，忽视自身安全，未恰当使用“慢走”或“慢爬”的方式通过，导致摔到安全网而受伤，对损害的发生有过错，应该减轻侵权人的责任。

虽然旅游公司对案涉景区进行了安全风险评估，但未提供充分证据证明景区认真落实安全对策、措施及建议，以降低景区安全风险，且高某在体验案涉项目时存在钢丝绳裸露、轮胎凹陷等安全隐患，亦未对高某体验项目时的不规范行为进行提示或有效制止，旅游公司未尽到安全保障义务，对损害的发生存在过错，应承担相应的侵权责任。

审判员在全面查明案件事实的基础上，依法当庭“宣判”。

乡村游要注意啥？

法官送上法律锦囊

活动现场。

“先看价，再消费，留好证据不吃亏；遇纠纷，别冲动，依法维权最管用。”模拟庭审结束后，法官们也送出了乡村游的法律锦囊。

法官提醒，消费者在旅游餐饮住宿过程中，注意出游“三看清”，即看清证照资质，看清价格条款，看清预订退改约定；消费“三保留”，即保留订单及支付凭证，保留现场视频照片，保留聊天记录、价目表、菜单。

如果在乡村旅游中，遇上了这些情况可维权：民宿、农家乐临时加价，不明码标价；预订后不退不改，克扣押金，霸王条款；餐饮食材不新鲜，缺斤短两，强制消费；采摘园乱收费，恶意索赔，虚报价格；土特产“三无”产品，虚假宣传，假冒伪劣。

如何维权呢？法官介绍了维权“五步走”：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院起诉。

“诚信经营赢口碑，依法维权有底气；不欺客，不宰客，也不怕恶意投诉。”法官也为在场的经营者，包括民宿、农家乐、采摘园等经营主体提供合规经营法律宣讲，提醒其注意包括土地房屋使用权的合法性来源、食品安全责任、安全保障义务、用工风险、相邻关系等问题。

参与普法活动的村民们表示，模拟庭审挺好，从法官的“审案”中，自己也学到了一些法律知识。果园老板也表示，最近园子里桃树、李子树都开花了，吸引了不少市民前来游玩，听了法官讲解，他得赶紧再去仔细检查一下，让市民游得安全，他也安心。

文图/上游新闻记者 徐勤