3月11日上午,四川省资阳市雁江区苌弘广场人声鼎沸、暖意融融,以“资阳是个好地方·放心消费在资阳”为主题的资阳市“3·15”国际消费者权益日宣传活动正式启动。活动以群众需求为导向,通过现场咨询、互动体验、特色展示等多种形式,将维权服务、消费知识送到老百姓身边,让市民在参与中提升维权意识,感受城市消费温度。
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简短的启动仪式后,活动现场迅速进入热潮。55个咨询台一字排开,21家市级部门、32家公共服务企业及经营主体工作人员现场“坐诊”,面对面为市民答疑解惑,涵盖市场监管、烟草专卖、商务、住建、公安、法院、银行等多个领域,实现消费相关问题“一站式”咨询。
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在市场监管局展台前,“你点我检”食品安全问卷调查吸引了众多市民参与,大家纷纷扫码勾选关心的蔬菜农残等问题。展台旁设置的投诉举报受理台和便民服务台,实现“群众有诉求,现场能回应”,切实将维权服务送到家门口。烟草专卖局展台前,工作人员通过实物对比,手把手教市民从包装印刷、防伪标识、烟丝色泽等细节辨别真假烟,市民刘大爷认真学习后表示,“以前买烟只看价格,现在学会了辨别方法,心里更有底了。”
计划购房的市民徐光明,在现场咨询了购房合同陷阱相关问题后倍感踏实:“今天现场咨询很方便,各个领域都有专人解答,不用跑冤枉路,面对面交流让人特别放心。”据统计,活动当天共有近千名市民参与,现场发放宣传资料2万余份,累计解答群众咨询数百人次,能现场解决的问题当场办结,无法立即处理的明确告知办理流程与时限。
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为让消费维权知识入脑入心,活动设置了主题互动体验区,推出“品质探索地图”打卡、趣味闯关、有奖答题等活动,市民每通过一个关卡即可集章兑换奖品,寓教于乐的方式让大家在轻松氛围中掌握“三无”产品辨别、电信诈骗防范等知识。“资阳是个好地方”主题合影墙前,年轻人举着手牌拍照打卡,“我爱资阳”“资阳好地方”等标语刷屏朋友圈,进一步提升了活动的传播力和参与度。
活动现场最吸睛的莫过于“资阳伴手礼”展示区。东峰剪纸、蒋鹅儿、两节山、宝莲酒、安岳溏心皮蛋5款入围“四川特色伴手礼”100强的资阳产品首次集中亮相,每款展品旁都配有专属“好地方推荐语”,市民可看、可尝、可购,零距离感受“资阳造”的品质魅力。市民李阿姨品尝蒋鹅儿后连连称赞:“还是咱们资阳的东西好吃,买得放心!”
市民的心声,是资阳消费环境持续优化的最好见证。“今天转了一圈,感觉咱们资阳的消费环境越来越好了,看到这么多部门现场服务,心里踏实多了。”市民陈先生的话道出了许多人的感受。据悉,2025年资阳市消费纠纷调解成功率达74.7%,位居全省第二;12315平台受理投诉举报8301件;“智慧315”平台在川渝考核中名列前茅,纠纷解决成功率达86.7%,一系列数据彰显了资阳筑牢消费安全防线的坚定决心。
此次“3·15”宣传活动,将“C位”留给了老百姓,既传递了消费维权知识,也拉近了部门、企业与群众的距离。下一步,资阳市还将持续开展消费教育“五进”、品质消费体察、特色伴手礼培育等系列活动,持续优化消费环境。在此提醒广大市民,若遇到消费问题,可随时拨打12315投诉举报热线,每一次维权,都是在为“资阳是个好地方”的城市名片添彩。(凌俊)
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