河南
在河南省洛阳市洛宁县一个偏远的小山村，78岁的张大爷近来非常高兴和欣慰，因为不再需要为办理保单业务而犯愁了。
近年来，中国人寿寿险洛阳分公司启动开展“上门办”专项服务。洛宁这位行动不便的老人通过一个电话，洛宁支公司便安排身着蓝色工装的服务人员，带着移动办公设备来到家中，耐心细致地为他办理了所有手续。张大爷欣慰地说：“我年纪大了，出门不方便，孩子们都在外面打工，想不到保险公司的人能专门来家里帮我办。”
张大爷的经历并非个例。中国人寿作为一家央企金融单位，积极践行“以人民为中心”的发展理念，将“为群众办实事”作为服务升级的核心驱动力，推动了一场从“等客户上门”到“送服务上门”的深刻变革。这一转变背后，不仅是服务方式的创新，更是对“保险为民”初心的坚守与诠释。
传统保险服务模式下，客户办理投保、保全、理赔等业务往往需要前往固定网点。这对于偏远地区农民、老年群体、残障人士以及农活繁忙的农村人而言，构成了实实在在的不便。面对当前保险行业服务转型，中国人寿洛宁支公司积极推进服务转型，打破物理空间的限制，以专业夯实品质基础、以温度传递央企担当，倾力打造简捷、品质、温暖的“国寿好服务”品牌。
（编审：沈伟）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
