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“快给爸妈打个电话,我们安全回来了!”刚乘机从中东回到广州白云机场的吴先生,催着老婆。
据广之旅旅行社的朋友透露,广东在中东地区的团队游客约3个,总人数约50人。这些游客原计划于3月4日或5日从巴林或迪拜返穗,因航班取消被迫滞留。此外,广州康辉等机构也表示,部分游客已出发未归,需协调酒店安顿。
除团队游客外,大量自由行游客因航班中断滞留。例如,迪拜机场暂停运营期间,约20200名旅客受影响,其中包含不少广东籍游客。
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广之旅团队游客:安全安置,情绪稳定
广之旅的3个团队游客全部入住当地合规酒店,旅行社安排专人24小时跟进局势,并提供情绪疏导。例如,原计划2月28日返穗的旅行团,因航班取消滞留阿布扎比,旅行社紧急调整行程,最终于3月4日搭乘阿联酋航空EK362航班返穗。游客商先生回忆:“28日晚手机连续推送警报,旅行社通知大家到酒店一楼集合,后续仍尽量安排参观原定项目,整体秩序井然。”
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广州田艺一家:辗转三国,曲线回国
来自广州的田艺(化名)一家在巴林旅游时遭遇局势突变,因领空关闭无法直飞回国。他们选择辗转阿曼马斯喀特,再寻求其他航班。田艺表示:“当地玻璃和床都在抖,我们行李都不要了马上跑下来,晚上直接在酒店大堂睡。”此类散客因缺乏旅行社支持,需自行协调交通和住宿,处境更为艰难。
“潮汕春哥”一家:暂住朋友家,等待复航
滞留迪拜的广东籍游客“潮汕春哥”与家人原计划2月28日返穗,因航班取消被迫中断行程。他们暂住在当地朋友家中,周围曾发生导弹袭击,感到恐慌。其表示:“在这里,有钱都买不到安全,希望能早日回国。”3月2日起,迪拜机场有限度恢复航班,但阿曼等中转地航班仍频繁取消,导致回国时间一再延误。
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中东战争发后,中方多方组织协调和救援。阿联酋政府承担滞留旅客的住宿费用,并开通特殊航班协助离境。国航、东航等国内航司发布机票特殊处理方案,支持免费退改签。广之旅、广州康辉等机构为滞留游客协调酒店、领队陪同,并启动转团优惠政策。广之旅团队通过多方协调,最终搭乘复航航班安全返穗,与家人团聚。
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