杨晓凤：怀持匠心在不动产登记领域深耕细作

编者按：近年来，各地不动产登记机构践行以人民为中心的发展思想，贯彻“保护产权、登记为民”工作要求，在提升登记服务水平、化解历史遗留问题等方面成效显著，涌现出一批理想信念坚定、服务意识周到、业务能力过硬、团队协作意识强、群众满意度高的工作业绩突出个人，充分展现了不动产登记队伍良好形象。

2025年12月，自然资源部办公厅通报表扬了2025年度不动产登记工作业绩突出个人，对赵天野等40名同志予以表彰。为发挥好示范引领作用，中国不动产官微特推出“不动产登记工作业绩突出个人”专栏，开展系列宣传报道其突出事迹，讲好为人民登好记、办好证的故事，引领、激励不动产登记队伍锤炼良好作风、提供优质服务，树立自然资源部门的良好社会形象。

杨晓凤：以匠心深耕登记热土

“登记不含糊，民心不辜负。”这是杨晓凤入职云南省楚雄市不动产登记中心（以下简称“楚雄登记中心”）时立下的誓言。

扎根一线多年，她始终立足群众需求，在钻研政策业务中求突破、在服务发展实践中强担当、在深化改革攻坚中开新局，于方寸窗口间诠释“登记为民”的真谛。

用实干担当为群众解难题

杨晓凤始终将群众办证的诉求放在心上，她深知：一本不动产权证书背后，可能是一个家庭的安居梦，也可能是一个企业的发展路。

有一次，距下班仅剩半小时，某产权单位负责人前来求助：单位房屋因验收问题一直未办产权证书，拿不到证书会影响后续财政项目支持。杨晓凤当即对接房屋验收部门，反复说明情况，恳请加急。从黄昏到深夜，办公室里电话声、材料翻阅声持续不断。第二天，拿到产权证书的负责人连连称赞：“你们的服务太让人感动了！”

为解决群众遇到的不动产登记“急难愁盼”问题，杨晓凤刻苦学习，钻研政策法规，通过了不动产登记代理人职业资格考试，作为省、州不动产登记技能竞赛“个人综合”一等奖获得者，代表云南省参加了全国赛。为成为“楚雄好印象”践行者，杨晓凤与同事们一起争当“服务好先锋、业务通先锋、高效办先锋、质量优先锋、暖民心先锋”；她带头参与“讲登记故事”活动，营造比学赶超氛围。

近年来，楚雄市共为30余个小区约3万余户业主化解了办证难题，保障了产权人的合法权益。这些成绩的取得，离不开杨晓凤与同事们的共同努力。2024年，她被表彰为“楚雄州优化政务服务推动高质量发展优秀个人”。

用改革创新回应群众期盼

长期扎根窗口一线的杨晓凤总在思考，如何让企业和群众在业务办理中“少跑几趟”，等待产权证书的时间再缩短一点。

通过借鉴先进经验、结合本地实际，杨晓凤与同事们摸索出了提质增效的路径：推行“互联网+”提效率、优化流程限时办结提速度、打造品牌党建引领抓服务。通过以上系列举措，楚雄市登记办理耗时压缩至0.5个工作日；登记人员为老弱病残等特殊群体提供上门、邮寄服务2000余次，为企业开展“交房即交证”服务300余次；推动“预告登记”“带押过户”“居住权”等业务办理落地，守护群众权益。

2023年，楚雄登记中心获评“楚雄州优化营商环境先进集体”，成为云南省不动产登记“一件事一次办”试点；2025年，该中心获评“全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位”。

从深夜办证到化解疑难问题，从勤研精业到打造“楚雄好印象”，杨晓凤始终以匠心深耕登记热土，用真情播撒服务种子。她说：“方寸窗口不大，却装着千家万户的期盼；证书上的每一划，都连着群众的心。” 童梦佳 摄影报道

文章来源：《中国不动产》杂志

作者单位：楚雄市不动产登记中心