山东
近日，昌乐县一位市民带着10多万的破旧的20元、10元、5元纸币来到恒丰银行潍坊昌乐支行寻求帮助。这些纸币因面额较小、流通时间久、品相较差，既无法正常消费，又因数量庞大、整理难度高，给兑换工作带来很大挑战，成了客户的一块“心病”。
兑换残损人民币是金融机构应尽的责任与义务。恒丰银行潍坊昌乐支行在了解情况后，依法受理了客户的兑换申请。为高效解决这一难题，支行开设专门柜台，调配人手，秉持对客户高度负责的态度，承诺将细致完成清点与兑换，让客户安心
为确保零旧钞清点准确，潍坊昌乐支行员工分工协作，逐张清点并检查纸币品相，对有破损的纸币按照残损币兑换标准逐一甄别处理。尽管整理工作繁琐且耗时，工作人员始终保持耐心与专注，经过一个半小时的忙碌，顺利完成5354张零旧钞的清点工作。
清点工作完成后，工作人员贴心询问客户的资金规划并给予储蓄建议。最终，该现金一部分转为定期存款，为未来积攒稳稳的收益；一部分兑换为崭新的流通货币，方便日常消费使用。客户难掩感激之情，连连向工作人员道谢，直言困扰许久的难题不仅得到解决，还收获了量身定制的金融服务。
此次零旧钞收兑是践行“恒暖”服务品牌的具体体现。未来，恒丰银行潍坊分行将继续坚守金融服务为民的初心，将专业的“恒暖”服务融入每一项业务中，用心解决客户的金融难题，彰显金融机构的责任与担当。
来源：大众报业·半岛网
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