阿拉善盟：志愿服务“小切口”推动基层治理“大提升”

（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者 刘宏章

　　“志愿者就像家人一样贴心、暖心，以前出门看病办事，光等车就要大半天，现在打个电话，志愿者直接到家门口接送，对我们老年人来说真是太方便了！”3月4日，家住在阿拉善盟阿拉善左旗宗别立镇嘎勒布斯太嘎查的张翠兰老人谈起志愿服务赞叹道。

　　春节前，72岁的张翠兰老人突感身体不舒服，便用手机拨打了志愿服务电话，没过一会儿，志愿“惠民直通车”就开到了门口，志愿者不仅上门接送，还全程陪护就诊。在他们的帮助下老人很快康复，并度过了一个愉快的春节。

　　今年以来，阿拉善盟聚焦群众“家门口”的急难愁盼，精准对接志愿服务供需、不断创新志愿服务载体，通过深度融入基层治理，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感，以“志愿红”绘就了共建共治共享的“同心圆”画卷。

　　以精准对接需求让“家门口”服务更有温度为重点，该盟针对“地广人稀、需求多样”的实际和志愿服务“半径偏大、力量分散”的实情，立足“民族团结一家亲”的深厚基础，依托红色党建引领、橙色矛盾调解、黄色民生关爱等志愿服务“七色”响应活动，在科学梳理群众需求的基础上，统筹调度、及时组织专业志愿力量限时提供服务供给，让志愿服务方式从“被动响应”变为“主动服务”，让志愿服务成效从“大水漫灌”变为“精准滴灌”，使各族群众都能感受到“有困难找志愿者”的便利与温暖。孪井滩生态移民示范区建立推行志愿服务“点单—接单—派单—履单—结单—评单”闭环机制，累计收集完成群众“微心愿”380多个，解决民生诉求240多件，开展“帮收、帮干、帮智”助农服务150多场。在策克口岸开发区，志愿者们以法治为基、以情感为桥，创新“法律+民俗+双语”工作法，化解跨境劳务等纠纷130多件，成功率100%，涉及金额4800余万元，用志愿力量铺就了边疆和谐之路。

　　以创新服务载体让“家门口”守望更有活力为要点，该盟不断拓展志愿服务参与渠道，积极创新志愿服务供给方式，让更多力量汇聚到群众身边。阿拉善左旗宗别立镇尝试探索“宗镇行·惠民直通车”服务项目，志愿者利用私家车把服务窗口“开”到群众家门口，为行动不便的居民购买日常生活用品，并根据群众需求提供接送往返城区就医志愿服务，还针对60岁以上老年人和残疾人将政务办理、就医问诊等高频需求通过“点对点”服务送到家，让偏远地区的群众能够“快出门、好办事、办成事”，有效打通了服务群众的“最后一米”。阿拉善高新区打造“‘骑’心向党·善‘新’志愿”项目，将57名外卖骑手志愿者转化为“移动网格员”，推行“随手拍、随手巡、随手报、随手帮、随手清”的“五随”机制，累计上报有效治理线索670多条，实现100%对接处置。

　　以融入基层治理让“家门口”幸福更有质感为出发点，该盟将志愿服务深度融入基层治理，充分发挥各方优势，构建多元参与、共建共享格局，在服务群众中凝聚人心。阿拉善右旗运用“艺术+心理”方式开展曼陀罗绘画、油画疗愈等活动，为居民群众提供情绪支持和心理服务；志愿者们还设计了VR体验环节，配合情景模拟，帮助孩子们在沉浸式体验中提升自护能力，累计服务600余人次。额济纳旗土尔扈特社区志愿者联合电力、疾控部门开展安全宣传，哈日布日格德音乌拉镇组织志愿者走村入户普及法律法规，团旗委组织青年志愿者在火车站开展春运“暖冬行动”，通过“阵地联动、资源共享”织密基层治理安全网。孪井滩生态移民示范区整合党员干部、西部计划志愿者、乡土能人等力量，组建近30支志愿队伍，依托1000多名志愿者，做优“15分钟志愿服务圈”，构建“政府主导+社会参与+专业服务”体系，让志愿服务走上常态化、专业化轨道。策克口岸开发区司法所带领志愿者定期开展“法律互学、民俗共享”专题培训，深入企业商铺实地教学，在协助解决中蒙货运司机语言沟通不畅等实际问题中提升志愿服务质效和基层治理水平。

　　如今在阿拉善盟，点点“志愿红”共同汇聚成“善行志愿”的磅礴力量，让志愿精神在大漠阿拉善熠熠生辉，从城镇社区到边境口岸，从农牧区腹地到工矿业园区，该盟以“家门口”志愿服务为小切口，做实了基层治理的大文章，截至目前，全盟累计开展各类“家门口”志愿服务活动1200多场次，惠及群众2.86万人次，推动基层治理效能整体“大提升”。