【金湖县人民医院】“暖心服务”换来“表扬工单”，为王强医生点赞！

一张特殊的表扬工单

近日，我院行风监督科收到一份特别的12345热线工单。不是投诉，而是一份真挚的感谢。市民特意致电平台，点名感谢我院儿科门诊王强医生：“王医生很耐心给我孩子检查，跑手续给孩子挂水，甚至到下班时间也一直在等，直到给单子签完字才下班。”

寥寥数语，却定格了一个医者仁心的温暖瞬间。

严谨，是对生命最好的尊重

近日，一位腹痛腹泻4天的男孩由家长陪同来我院儿科门诊就诊，家长焦急万分地要求检查是否患有阑尾炎。面对家长的焦虑情绪，王强医生一边予以安抚，一边迅速展开诊疗——详细询问病史、细致检查体格，凭借丰富经验，他初步判断患儿的症状与典型阑尾炎表现不相符。但为了彻底打消家长顾虑，也确保诊疗万无一失，立即开具了相关检查包括腹部超声进行病因鉴别。

检查结果排除阑尾炎可能，但血常规与超敏C反应蛋白指标显著升高，提示患者为细菌感染，这也印证了王医生的判断。家长终于松了一口气，感慨道：“人民医院的医生看病细致耐心，问得细、查得全，我们当家长的心里也就踏实了。”王强医生笑着回应：“孩子的事马虎不得，问细一点，才能查准一点。”温和回应、专业沟通，他以严谨与共情拉近了医患距离。

守候，是医者最温情的本能

开具输液医嘱、详细交代注意事项后，已过正常下班时间，但王医生放心不下患儿，选择留在诊室耐心等候。

待家长办完手续、持药品单据返回时，王医生认真核对信息并签字确认，叮嘱值班护士为患儿开始输液后，他才安心离开。那张单据上签下的字，是责任，更是守护。

回响，一场医患间的双向奔赴

经过三天规范治疗，患儿症状完全缓解、身体顺利康复。患儿家长被王强医生“多看一眼、多问一句、多等一会、多担一分”的暖心服务深深打动，特意通过12345热线表达谢意。这份赞誉是对医者专业与担当的高度认可，更是医患之间信任相守、双向奔赴的生动写照。

儿科简介

我院儿科创建于上世纪80年代,现有专业技术人员20余人，开设病区、儿科门诊、新生儿诊疗中心，分设新生儿、呼吸、消化、肾脏、神经、儿童生长发育等二级专业组，是全县儿科教学及诊疗中心。科室与院内康复医学科、县妇幼保健所等密切合作，重点对脑性瘫痪高危儿、体弱儿等各项发育障碍进行动态监测和评估。科室积极参与淮安市儿童急救联盟单位建设，与南京儿童医院建立江苏省儿科危重症及罕见病联盟，深度参与苏州大学附属儿童医院血液病协助网。

擅长儿科各系统常见病、多发病及疑难危重病症的诊治。新生儿专业组：常规开展新生儿窒息复苏、新生儿黄疸、肺炎、败血症、缺氧缺血性脑病、硬肿症、颅内出血、早产儿等诊治。呼吸专业组：常规开展各种呼吸道感染、哮喘、重症肺炎、慢性咳嗽等诊治。心血管专业组：常规开展心肌炎、心律失常、先天性心脏病管理等诊治。消化专业组：常规开展反流性食道炎、急慢性胃炎、胃溃疡、肠炎及急慢性腹痛等诊治。神经专业组：常规开展癫痫、脑瘫、多动症、中枢神经系统感染、头痛等诊治。肾脏专业组：常规开展急慢性感染、肾炎、血尿、肾病综合症、紫癜性肾炎等诊治。内分泌专业组：常规开展儿童糖尿病酮症酸中毒的急救，Ⅰ型糖尿病的救治。

稿件 | 宣传科