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非洲人教会我的那些非洲生存之道
很多非洲人做事真的奇慢无比。同样的一个项目若全让中国人来做,至少缩短2/3的工期,国内一年就能完工的项目,在非洲要三年工期。
解决这个“慢”的对策是:假生气、真着急。
下面将以如何处理和非洲当地人的关系为话题抛砖引玉,以期能够和大家一起思考,探索出好的方法。
1.客观外部环境阐述
项目所在地为肯尼亚和南苏丹边境,当地在肯尼亚并不是特别受欢迎,因其偏远穷困,而且枪支管理松懈,与南苏丹常有小范围武装冲突,可能你的某一个工人家里不仅有枪,还有火箭筒(当然这是夸张的说法)。
当地人受教育程度普遍不高,解决问题的方式主要有大吼、聚众闹事等非理智行为,容易被人怂恿从而盲目跟风。
2.个人实验情况
一开始来这儿,我的本意是好好对待和我一起干活的工人,因此对他们比较好,当时刚毕业,没有抓住重点,导致开始那会一些人得寸进尺。
后来因为进度和成本紧张,对工人相对比较严苛,幸得那会儿运气比较好,没有引起大的问题和反抗,不过搞得矛盾有些加重,工人有些反抗,刻意对抗工作的性价比不是特别高,也算是吃了大半年的苦,才渐渐有些自己的思路和做法。
在学习了很多领导教育的方法后,我尝试着改变,现在只能说工人还算听话,你说他至少会听,也能有那么一两个比较值得信任的可以帮忙做些事,比如给他钱让他帮我去镇上充话费,还可以时不时去他家拜访,偶尔一起去教堂参观他们做礼拜。下面说一些自己的感受供大家参考讨论。
策略一:平等与尊重
我觉得,不管非洲人、亚洲人还是欧洲人、美洲人,我们应该坚定一个信念或者意识:在生命面前,人人平等。
只是我们可能肤色不同、文化不同、国别不同,但是这个并不妨碍我们听到美妙的音乐会开心,看到有趣的事情会大笑。
尊重差异,尊重大家生存环境不同导致的行为方式的区别。
策略二:提高自身硬实力
学会厘清工作生活的要点。
因为你的工人,可能有的比你不止大一轮,有的遗传了马赛人的基因,长得人高马大,可能你在他们面前,你只是一只特别小的“猴子”。
但是,你要想,你是他们的boss,他们的工钱、生活,都指望着你,指望你带领他们好好干活后,把生活过得更好。
可能一开始,别人会不服你,没关系,都会有一个过程。当你展现了你对所做工作的专业,你自己搞清自己的工作怎么干得更好,他们会问你下一个怎么做,也会特别尊重你。如果同时,你还能有一个乐观的心态,可能大家还能过得比较愉快。
工作的时候对他们严格一些,这是工作需要。策略三:学会“玩笑”
学会理解他们的文化和玩笑。
记得才来不久,就有人告诉过我,有的非洲人不懂感恩,你第一次给了他东西,下次不给,他还会找你要。
我想说是这样的,我也遇到过。但是我觉得,我们不要太在意给不给东西这件事,也没必要在乎结果,这只是自己的选择,而不是投资一定要有个结果。他们也问我要东西,我还回了一句:“那你也给我东西啊。”结果大家就嘿嘿嘿地笑了,当个玩笑就好。
所以我的一个观点就是,做自己,开心就好,抛开那些个条条框框,好的我们留下,如果有碍好好生活的,统统拜拜。
策略四:真正的朋友
一定要在当地,有几个能稍微靠得住的非洲朋友。对于“靠得住”我觉得有两个标准:
(1)忠诚于你。这是你与他长期相处,经历一些东西后,才能收获的很难得的东西。
(2)知道随机应变,不会傻傻地坑你。
怎么对付那些“妖魔鬼怪”般的海外监理
海外工程的监理和国内的监理之间一个非常大的区别在于,海外工程的监理,还是比较有话语权的,如果没有处理好和监理的关系,可能会导致你负责的那个板块的工程进度减慢。
我就自己过去一年多遇到的那些监理,给大家梳理一下通用的方法,如果一些方法对你有启发,那也算是欣慰。
应对方法一:海外监理,大多数爱难为新来的,或者说是爱给他新接触的对接人下马威。
说说我的一个切身例子吧。我和我师傅同样做普通填筑,同一个监理,我做的那会儿,监理就说我的压实度有问题等,没有我师傅的好,后来我师傅和我核查比较,发现那天其实我师傅的没有我的压得好。当时监理让我重压,我说:“那好啊,我重压,你写个指令给我,我就立马重压。”后来他就笑笑自己走了,那个监理也就是之前文章中给大家提到过的,走之前我去搜刮他钱的小胖子监理,后来我们成了很不错的朋友。
一定要注意,除非一开始是你确实做的太差,如果确实是质量差,自己修正就好,但是如果是质量本来已经不差,他又找茬的情况下,你就不能妥协让步了,不然你后面的工作会很难受。
应对方法二:其实海外监理和承包商,都有一个制衡彼此的工具。海外监理有时候会故意找茬,卡控你的进度,让你对他服软,以达到他的目的。特别是刚毕业的学生,不谙世事,害怕完成不了领导交代的工作,容易妥协。但是不要忘记,承包商还有两项权利:对监理加班时间的签字确认权以及每个月协调费的发放权。
如果想要工程进度真正上去,理论上的状况应该是:承包商卡控着监理的加班协调费,如果监理乖乖配合,好,那就给他好好签。有时候进度完成得好,当成奖励多给点也无所谓,一切为了让进度创造出更大的经济利益。
如果有不买账的监理,其实也简单。我之前项目遇到一个现场监理,他负责哪个工作面,哪个工作面的进度就会很慢。后来我想着实在气不过,把矛盾往自己身上引,他的加班和协调费全部由我发放和签字,不然无效。最开始他也大摇大摆地向我示威,卡控我进度好几天,我也不怕,提前和领导商量好了对付这个监理的对策。领导也支持,我那几天进度慢就慢,也因此没让他获取到一些不应得的利益,关键他不会去找其他工作面麻烦。
过了两天他看卡我没用,反而导致我也开始卡他的加班时间,就开始松了些。到了月末,他想要回家,但是没有拿到协调费,不能回去潇洒,我就用他之前对付我——卡控我进度的各种奇葩原因对付他,最后假装可怜兮兮地告诉他:“你也看到了吧,我在这么努力的帮你争取,但是你看这个月我完成的这么少,肯定也不能给你争取奖励啥的不是?”从此以后每次他一找茬,我就开始用这个套路应对,百试百灵,当然有一些时候也需要点特殊手段。
应对方法三:其实海外的监理可爱起来特别可爱。我之前回国,在国内和他们联系的时候,一是帮他们买了一些他们想买的电子产品,二是给带了点小礼物算是维系客户。结果这些个监理看到来自中国的小礼物非常开心,至少那几天见面都特别开心地和我打招呼。所以给他们一些小恩小惠,效果奇好。
应对方法四:跟监理打交道,厚脸皮真的是一种必备技能,你要拿出对心爱女友不死不休的决心,要时不时地安抚监理那时不时的怪脾气,还要带他去吃点好吃的,"约会”一下,游玩一下,加深下感情。
离开项目前接触的制图监理就是,一开始连0.003方混凝土都和我扯不通过,后来在我再三厚脸皮下(虽然每次离开他那都骂他),和他混熟了,玩笑开多了,大家开心了,还建立了一些共同受益的约定。有时候他发现图纸有些小错误就会帮忙改了。临走前三天,还带我去喝了酒,从走路到骑摩托车再到小车,虽然还是觉得他很过分,但是还是感谢他磨练了我的厚脸皮,受益匪浅。
未完待续...
【好书分享】
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仅以此书,致敬所有为家庭和事业奔赴海外的驻外人——愿你们的艰辛与付出、你们的乐观与奉献,被更多国人看到、理解与铭记。
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