龙岩市市场监管局：电子签章“一键办” 全程网办“零跑腿”

“以前办理食品生产许可证，得提前准备好一堆的纸质材料，从长汀开车到龙岩市市场监管局窗口，单程就得耗上3小时，来回一趟就得耗费半天!”莲龙慧(长汀)酒业有限公司法定代表人吴先生说，“现在用电子签章，不用跑腿，在家动动手指，随时就能申请全流程网办，这变化，真是方便又省心!”

从“线下跑”到“网上办”，从“纸质办”到“无纸化”，从“多次办”到“一次办”，这一巨大转变，正是龙岩市市场监管局推动政务服务数字化转型升级的生动缩影。近年来，龙岩市市场监管局聚焦企业和群众办事的堵点、难点问题，顺应“互联网+政务服务”发展趋势，将电子签章应用作为提升政务服务效能的重要抓手，持续拓展应用场景、完善服务链条、强化保障支撑，推动市场监管领域向数字化政务服务转型升级。

搭建数字化服务平台，筑牢电子签章应用底座。深度对接闽政通“易企办”平台与福建省网上办事大厅，打破部门数据壁垒，打通企业身份认证、电子印章申领、在线填报、材料生成、电子签署、审批流转、电子出证等全流程办事链条，构建起一体化的线上政务服务体系。企业可通过线上渠道免费申领、一键调用电子印章，无需再耗费人力、物力打印、装订、邮寄纸质材料，真正实现申请材料“免打印、免装订、免邮寄”，从源头上破解了传统审批模式中纸质材料多、跑腿次数多、办理成本高的堵点问题，让数字技术更好惠及每一家经营主体。

拓展高频事项全程网办，扩大电子签章覆盖范围。以企业关注度高、办理量大的食品生产许可为突破口，将电子签章全面嵌入许可新办、变更、延续、补办等全业务场景，实现食品生产许可全流程线上办理。在此基础上，持续扩大应用覆盖面，同步将电子签章延伸至特种设备安全管理和作业人员资格认定有效期届满延续等高频政务服务事项，推动更多市场监管领域事项从“部分网办”向“全程网办、全域覆盖”升级。如今，越来越多像莲龙慧酒业这样的企业，在家中即可完成全部申请流程，切实享受到“零纸张、零跑腿、零接触”带来的高效便捷，大幅降低了制度性交易成本。

强化全链条审批服务保障，提升政务服务质效。创新推出证前、证中、证后全链条精准帮扶举措。证前主动靠前服务，组织业务骨干上门指导，针对企业拟申请的许可类别，从厂房合理布局、工艺流程规范、申请材料填写、相关政策解读等核心环节提供一对一专业技术支撑，帮助企业少走弯路、一次成型；证中持续优化审批流程，压缩办理时限，全面实行容缺受理、告知承诺等便民机制，最大限度提升审批效率；证后强化跟踪服务，通过在证照上加载“福建市事通”二维码，为企业提供精准合规指引、政策推送、风险提醒等服务，全方位保障企业生产经营合法合规、平稳发展。

下一步，龙岩市市场监管局将继续以企业需求为导向，持续深化“互联网+政务服务”改革，不断优化电子签章应用场景，完善线上服务功能，推动更多政务服务事项实现“一网通办、全程网办、跨省通办”，以更高效、更便捷、更优质的市场监管政务服务，持续擦亮龙岩营商环境“金名片”，为全市经济社会高质量发展注入更强动力。(赖冬梅)