北京
中新网北京3月3日电 中国消费者协会3日发布《2026年春节消费维权舆情分析报告》，2月15日至2月23日期间共收集到“消费维权”相关信息14109158条，日均约156.8万条。交通出行、景区管理、住宿履约、用餐服务等方面维权诉求较为突出。
资料图：旅客等待出行。中新社记者 殷立勤 摄
报告称，经文化和旅游部数据中心测算，春节假日9天，全国国内出游5.96亿人次，较2025年春节假日8天增加0.95亿人次；国内出游总花费8034.83亿元，较2025年春节假日8天增加1264.81亿元，假日游客人数和花费均创历史新高。随着2026年全国春节文化和旅游消费月活动火热开展，商品消费与服务消费同步回暖。增值税发票数据显示，春节假日消费行业日均销售收入同比增长13.7%，旅游相关服务销售收入同比增长39.6%。
市场繁荣与潜在风险并存。新消费场景不断涌现，“餐饮+文旅”融合加深，返乡年轻人带回新消费理念，带动县域消费活力释放。但市场繁荣背后，安全隐患、服务质量参差不齐等问题也随之增多。为更深入地洞察春节期间消费趋势演变，明晰消费者维权痛点，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对2月15日至2月23日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。数据显示，交通出行、景区管理、住宿履约、用餐服务等方面维权诉求较为突出。
在2月15日至2月23日共计9天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息14109158条，日均约156.8万条。日信息量走势除夕当日下降后平缓上扬，2月15日信息量即达峰值，为2053645条。
报告显示，春节假日消费维权舆情相对集中。交通出行便捷、景区安全有序、住宿价格合理、饮食健康美味是消费者对假日消费的最大期待。本次春节安全、失信等问题隐忧凸显，既侵害消费者合法权益，影响节日消费体验，同时也对监管部门高效快速处置和跨区域、跨平台协作带来了现实考验。
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