多维服务添暖意 交行浙江省分行用心守护新春烟火气

来源：市场资讯

在刚刚过去的春节假期，年味浓郁、消费升温，交通银行浙江省分行将暖心服务悄然融入千家万户的烟火日常。从沉浸式文旅体验到深入社区、企业的便民服务，再到新钞兑换、零钱支取等现金保障服务，一幕幕充满“年味”的金融场景，生动折射出消费回暖的蓬勃活力。

文旅消费添活力 沉浸体验引客来

交通银行绍兴分行在假期内精心策划了一场别具一格的文旅卡营销活动。工作人员身着宋服化身“古城NPC”，在融合绍兴文旅与交行品牌的特色打卡点前，讲述水乡故事，并与游客热情互动，共同参与“开年有喜，‘银’得头彩”绍兴文旅贺新岁活动，吸引了大批游客驻足参与。

绍兴分行文旅卡营销活动现场

游客可现场办理“曲水流觞”文旅卡，仅需1分钱即可兑换沈园门票及包含鲁迅文创袋、黄酒奶茶等在内的百元文创礼包。一名来自河南的游客办卡畅游后兴奋点赞：“交通银行太给力了，绍兴来对了！”杭州游客沈女士则被卡面设计深深吸引，当场办卡并称赞：“这是我见过最漂亮的信用卡。”

此外，绍兴分行主动延伸服务半径，深入柯桥万达、诸暨万风、嵊州吾悦广场三大核心商圈，开展商户走访与支付保障服务，及时解决收单、结算等问题，为节日市场繁荣和商户安心经营注入强劲金融动能。

金融服务赶大集 主动上门暖新春

交通银行丽水分行以“金融服务赶大集”为抓手，主动走出网点、走进社区与企业，将优质、便捷的金融服务送到群众身边。在绿谷社区年货节活动现场，交行工作人员化身“金融管家”，深入社区驻点开展惠民宣传：一边向居民普及金融知识，一边介绍特色产品，实现服务与需求的无缝对接。分行还在缙云县设立“离行式云上交行智能服务舱”，通过屏幕上的数字人提供7×24小时“一对一”服务，让智能、温暖、不间断的金融陪伴触手可及。

在2026温州“六个一”土特产嘉年华活动现场，交通银行温州分行推出系列惠民惠企举措：发放支付优惠券、开展刮刮乐抽奖，激发消费活力；为商户上门办理收银码，提升收款便捷性，助力销售增效。同时，工作人员现场宣讲反诈知识，守护市民资金安全，全方位为嘉年华注入金融动能。

温州“六个一”土特产嘉年华活动现场

春节服务“不打烊” 指尖新钞添年味

春节前后，交通银行台州分行迎来现金业务高峰，网点客流量上涨约两成，新钞兑换、零钱支取及外汇业务需求明显攀升。分行坚持春节服务“不打烊”，全力保障现金供应畅通，让金融服务更有温度。

分行线上线下协同发力，高效应对业务高峰：线下开设小额兑换专窗与绿色通道，常态化配备“零钱包”；线上同步开放新钞预约通道，客户到店几分钟即可完成领取，现场秩序井然，有效避免排队拥堵。

与此同时，网点内多名工作人员主动为老年客户提供“手把手”引导服务，帮助其在智能柜员机上快速办理存取款等业务，既提升了服务效率，也让老年客户切实感受到智能金融服务的便捷与温暖。

供稿︱浙江省分行

编辑︱王妤诗

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