安居乐寓2025年交出“诚意满满”的民生答卷，多维发力筑牢深圳安居基石

日前,安居乐寓发布了2025年度回顾。据了解,安居乐寓过去一年为19872名毕业生提供免费住宿服务、 累计为29327名毕业生提供宜居住房 、累计帮助毕业生减免租金达2035万元…… 作为深圳保障性住房体系的重要参与者,安居乐寓秉持“五乐”经营理念,深度融入城市发展大局,在青年安居支持、城中村改造、住房租赁规范及社区共建等方面多点突破,为新市民和青年人打造温暖的“来深第一站”,交出了一份扎实的年度民生答卷。

记者了解到,在人才安居服务方面,安居乐寓构建了覆盖“免费住—优惠住—安心住”的青年安居支持体系。其中“深梦扬帆”公益行动计划连续开展两季,2024年11月至2025年10月期间,累计为19872名毕业生提供15天免费住宿,41.12%的入住毕业生在此期间成功就业,人均节省初期租房及生活成本超2000元,服务覆盖国内外2700余所院校。该计划还带动全国27个城市跟进推出类似政策,形成可复制推广的“深圳样本”。

针对青年长期居住需求的“深梦启航”计划,累计服务29327名毕业生,通过租金折扣、租金券发放等方式减免租金超2035万元,还推出“全城无责换房”等权益。暑期推出的“深梦团聚”公益行动,则为网约车司机、快递员等新就业群体提供1个月免费住宿,帮助100余户家庭超360人在深团聚。

在行业规范与品质提升领域,安居乐寓积极践行《住房租赁条例》,截至2025年累计收储房源1085栋约5.4万套(间),已运营5万余套,累计服务17.2万余人次,整体入住率超90%。2025年新增竣工交付137栋8253套,清空至竣工平均工期较2024年缩短近5个月。公司推出民水民电、无中介费、3天不满无责换租等八大服务承诺,5万余套房源实现民水民电全覆盖,全年0违收;维修团队24小时响应,维修需求100%办结。同时,通过AI小乐助手、AI搜房功能、“碰一碰”门禁等数字化手段升级服务,新媒体矩阵服务超130万人。

在空间迭代与供给拓展上,安居乐寓持续提升租住品质。安全方面,所有楼宇实现门禁、监控全覆盖,完成抗震鉴定与加固,100%楼宇安全性达到B级及以上。

产品方面,推出“轻松住”体系与微厨产品,100%房源配置智能水电表。供给端通过“非居改保”新增保障性租赁住房建筑面积约11.97万平方米,创新“三个一点”城中村改造模式,并通过“企乐汇”平台新增合作企业140家,为企业员工提供一站式租住服务。

社区治理方面,安居乐寓筑牢安全底线,全年排查整改安全隐患1800余项,安装智慧消防设备1002台,成功处置火情12起,未发生一般及以上安全生产责任事故。

服务上,客户满意度稳定在94%,投诉解决率100%。文化共建方面,“乐聚星球”社群全年组织活动30余场次,覆盖超5万人次;“乐芽小队”公益IP招募志愿者525人,开展环保徒步等公益活动;“书香乐寓”计划联动优质资源,让文化服务走进城中村。

2025年,安居乐寓多项实践成果获得认可,“深梦扬帆”“深梦启航”写入深圳市政府工作报告,多个项目获评社会责任案例及精品案例,公司斩获年度品牌企业奖、国企口碑奖等荣誉。未来,安居乐寓将继续深化安居服务,完善社区建设,为更多奋斗者提供稳定宜居的居住空间。

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