国航、东航、南航、海航、深航、川航、厦航，集体公告！

2月28日

伊朗首都德黑兰发生爆炸

以色列、伊朗、伊拉克

巴林、卡塔尔等国

相继宣布关闭领空

暂停所有民用航班进出港

2月28日晚

受中东局势影响

国航、东航、南航等

国内多家航空公司

相继发布了

涉及中东地区航班机票

特殊处理方案

多家航司发布

涉中东航班退改方案

中国国际航空

国航发布的“涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线客票特殊处置方案通知”显示，在2026年2月28日20时（含）前购买或换开产生新票号的国航客票，涉及旅行日期为2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间迪拜、阿布扎比、利雅得进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班可申请客票变更或退票。在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。

中国南方航空

南航发布的“关于中东航线客票特殊处理的通知”显示，2026年2月28日20:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间的迪拜、利雅得、德黑兰、多哈进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

中国东方航空

据东航“关于发布部分中东航线非自愿退改规定的通知”显示，客票中至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特进港、出港或经停航班（包括东航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2026年2月28日（含）—2026年3月15日（含），办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。

此外，海南航空、深圳航空、四川航空、厦门航空也陆续发布了涉及中东地区航班机票特殊处理方案。

大马士革飞上海机票

涨超382万元？

此前，据“每日经济新闻”报道，有消息称，票务平台APP当地时间2月28日17时从大马士革飞往上海浦东机场的航班，票价涨超382万元。

图源：每日经济新闻

相关知情人士解释称，此类情况多为供应商后台人工操作录入价格失误，导致前端展示出现异常。

“如果是真的高价票，肯定会让业务尽快下架，避免影响用户和舆论。”该人士同时强调，票务平台上的机票价格由供应商自行录入和销售，差价由供应商赚取，票务平台仅为展示和交易撮合平台，不会因此获益，也“没必要冒着风险去给供应商导流”。

此外，多家在线旅游平台针对预订中东多地的订单提供退订挽损方案。

截至目前，携程、去哪儿、同程旅行等平台已发布通知：针对2月28日17时前预订中东14国（包括伊拉克，约旦，黎巴嫩，阿联酋，叙利亚，科威特，卡塔尔，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，平台已开启兜底保障，如用户受局势影响无法出行，可申请免费取消。

编辑 | 王泽权

校对 | 廖静文、蔡诗妍、王河峰、黄睿瞳

审校 | 曾楚媛

监制 | 余治国

信息来源 | 央视新闻、每日经济新闻

*转载请注明来源“幸福福田”，如有侵权请及时联系我们