国航、南航、东航、海航、卡航，集体公告！

2月28日，国航、南航、东航、海航、卡航集体公告，发布部分中东航班客票处置方案。

东航

2月28日，东航发布通知称，为协助受近期中东安全形势影响的旅客妥善安排行程，做好相关旅客服务保障，东航特制定涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特相关航线客票特殊处理规定。

国航

2月28日，中国国航发布通知称，受相关地区局势影响，为协助旅客更好地安排出行，现发布国航涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线进出港航班客票特殊处置方案，具体内容如下：

一、适用条件

客票同时满足以下三点：

（一）在2026年2月28日20时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期为2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间迪拜、阿布扎比、利雅得进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；

（三）在2026年2月28日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。

二、客票变更及退票规则

如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热线95583或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。

（一）客票变更

在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。

（二）退票

您在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

三、本通知自2026年2月28日起生效。

南航

南方航空发布通知称，受近期中东安全形势影响，为协助旅客更好地安排出行计划，现发布南航中东航线进出港航班客票特殊处理通知，具体如下：

一、适用客票

2026年2月28日20:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间的迪拜、利雅得、德黑兰、多哈进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。

二、变更及退票规则

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

（一）客票变更
首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。

（二）退票
在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

三、其他事项，按客票使用条件办理。

海航

尊敬的旅客：

受相关地区局势影响，为协助受影响的旅客更好地安排出行计划，现发布海南航空涉及阿布扎比、迪拜、吉达、开罗航线客票特殊票务处理规定的通知。具体规定如下：

一、适用范围

自2026年2月28日22时30分（含）前使用880国际票证填开或换开的客票（含积分兑换客票），行程涉及航班日期为2026年2月28日（含）至2026年3月31日（含）之间由海南航空实际承运的阿布扎比、迪拜、吉达、开罗进出港航班。

二、变更及退票规定

（一）客票变更

在客票有效期内，首次变更至相同航程、相同舱等的海南航空实际承运航班，免收变更费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价；再次变更按照客票使用条件办理。

（二）客票退票

在客票有效期内，旅客可至原购票地办理全部未使用航段退票，免收退票费（如有）。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）上述变更、退票均须在航班计划出港时间前取消已定妥的座位。

三、其它

（一）不符合上述适用条件的客票，均按客票使用条件办理。

（二）本通知自2026年2月28日22时30分起生效。在本通知生效前已办理完退票、变更业务的客票，不适用本政策。

感谢您的理解和支持。

海南航空控股股份有限公司

卡航

卡塔尔航空集团确认，因卡塔尔领空关闭，卡塔尔航空已临时暂停所有往返多哈的航班运营。卡塔尔航空正与政府相关方及有关主管部门保持密切沟通与协作，为受影响旅客提供支持，并将在领空重新开放后尽快恢复航班运营。航班恢复运行后，预计部分航班将出现延误。

卡航在一份声明中表示：“我们已在多哈哈马德国际机场及其他主要机场增派地面服务人员，以协助受影响旅客。旅客与员工的安全始终是我们的首要考量。对于由此造成的不便，我们深表歉意。”

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来源丨每日经济新闻、各航司官方

徐州广电编辑 | 黄雨桐

一审 | 蒋莉

二审 | 朱宸昕

三审 | 张清

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