北京
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本文转自：人民网-江西频道
江西交投赣州管理中心：
客车故障乘客滞留 高速救援5小时暖心守护
2月26日晚，一辆满载40余名乘客从萍乡驶往深圳的客车在行驶途中突发故障，情况紧急。江西交投赣州管理中心迅速启动应急预案，救援大队与收费站通力配合，全力守护司乘春运返程路。
当晚18时许，接到救援通知后，工作人员立即赶赴现场，摆放安全锥、做好安全布控，并引导乘客转移至护栏外安全地带。考虑到雨天，工作人员为司乘发放一次性雨衣，协调临时转运车辆将乘客安全转移至江西高速映山红综合服务站等候休息。等待间隙，志愿者为滞留乘客免费提供热水、客家小吃及手机充电等暖心服务。
在乘客等候转运期间，工作人员联系车辆维修厂，并提供路线咨询、手机充电等服务，缓解旅客焦虑。5小时后，转运车辆抵达，工作人员协助乘客搬运行李，帮助司乘重新踏上返程路。
“救援及时、服务暖心，让我们在返程路上感受到了实实在在的温暖。”乘客吴先生说。当晚11时许，乘客有序上车，大客车安全驶离。
春运以来，江西交投赣州管理中心持续优化路网服务效率，常态储备应急物资，以快速响应、精准服务为过往司乘排忧解难，用行动温暖春运返程路。（刘丽梅、蒋晓芬）
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