贵州
2月24日正月初八上午11时许，盘县农信联社板桥信用社的营业厅里，迎来了一对带着特殊“重托”的年轻夫妇，二人提着两大麻袋零散小面额残损币，神色略显质疑地走进网点。经询问得知，这些零钱是家中老人藏在家里很多年的“养老钱”，如今老人生病，急需外出就医，这才将两个麻袋交给子女，希望能妥善存储。
两麻袋零钱，承载的是老人半生的勤俭与牵挂，更是一家人对健康的期盼。柜员余鹂丹接待了这对夫妇，当看到两麻袋杂乱堆放、新旧不一的残损币时，没有丝毫迟疑与倦怠，她当即着手整理，运营主管与网点负责人得知情况后，也第一时间上前支援，三人当即分工、默契配合，一场细致的清点工作，从上午11时到下午4时15分，历时5个多小时。经过分拣、清点、归类、核对，最终清理出14167张、合计51737.40元的零钞。
（图为：零散杂乱残损币整理过程）
（图为：按面额、按版别、按新旧程度整理完毕）
板桥信用社是一家老网点，营业厅空间狭小，零钱整理期间，仅能保留一个柜台正常叫号办理业务，无法增设弹性窗口，极易造成客户滞留。但令人动容的是，网点保安主动上前，时不时向等候客户说明情况，轻言细语间化解顾虑；客户经理则在信贷区域与院落中耐心接待等候客户，细致解答咨询、协助办理其他业务。5个多小时，无一位客户因等候时间长而心生不满、抱怨和争执，理解与包容在小小的营业厅里流淌，暖意融融。一纸零钱，藏着烟火温情；一份坚守，彰显金融担当。“黔农贵客”，不仅仅是一个手势、一句话语，而是把百姓的“小事”当作“大事”，以实干浸润每一位老百姓的心田。
此次服务，不仅是基层网点众多暖心服务的一个缩影，更是盘县农信联社践行“金融为民”理念、打造“黔农贵客”服务品牌的生动实践。作为扎根乡土的金融机构，我们将秉持“服务‘三农’、情系百姓”的初心，提升金融服务水平，切实履行社会责任，用温情化解难题，让金融服务更有温度。
（供稿：盘县农信联社板桥信用社 张学珍）
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