效率提升10%！九州通用AI重新定义医药物流

出品｜中访网

审核｜李晓燕

在医药流通行业迈向数智化升级的关键阶段，人工智能技术正成为驱动产业变革的核心引擎。2月25日，九州通武汉东西湖现代医药物流中心全面投入运营，这座集智能化、自动化、数字化于一体的现代物流枢纽，以AI技术为核心支撑，打破传统医药物流作业模式，让货架实现自主移动、药品精准匹配，不仅大幅提升供应链运转效率，更让一线员工从高强度体力劳动中解放出来，书写了医药流通行业数智化转型的生动实践。

走进九州通武汉东西湖现代医药物流中心，一派科技感十足的作业场景映入眼帘。拆零分拣区内，百余台智能搬运机器人有序穿梭，驮运着货架精准停靠在分拣工位前，无需人工奔走寻货，实现了“货找人”的智慧作业新模式。分拣人员只需站立在固定工位，通过扫码设备快速核验药品信息，系统自动匹配订单需求、显示货品详情，完成分拣后机器人即刻驶离，后续货架依次衔接，整个流程高效流畅、井然有序。相较于传统“人找货”的作业方式，员工日均行走步数大幅减少，劳动强度显著降低，作业精准度与幸福感同步提升。

医药物流作为连接药品生产企业、医疗机构与终端消费者的关键纽带，其运转效率直接关系到医药供应保障能力与民生健康服务质量。九州通武汉东西湖现代医药物流中心承载着超五万种药品及医疗器械的存储、分拣、配送任务，单日最高出货量可达八万箱，三分之一的货品辐射全国市场，无论是小额零售订单，还是大额集采需求，都能实现快速响应、精准处置。这一高效运转能力的背后，是AI技术全流程、全方位的深度赋能，更是九州通多年深耕数智化转型的成果显现。

作为物流体系的“智慧大脑”，九州通AI物流“货到人”系统依托智能算法与大数据分析，构建起全链路智慧调度体系。当医疗机构、药店等终端发起线上订单后，系统即刻完成订单智能拆分、任务精准分配，结合库存布局、货品周转频率、配送距离等多维数据，规划机器人最优行进路线，避免无效搬运与资源浪费。通过订单组波优化、库位动态调整、AGV智能调度等技术应用，拣选出库效率实现10%以上提升，库存周转速度加快，配送时效显著缩短，有效破解了传统医药物流效率低、差错率高、人力成本高的行业痛点。

不止于仓储分拣环节，九州通将AI技术深度融入物流全场景，打造十二类细分应用场景，形成覆盖药品分拣、物流配送、安全预警、智能客服等多维度的智慧物流生态。各场景之间数据互通、协同联动，构建起“仓、拣、配、管、服”一体化的智能运营体系。在配送环节，AI算法实时优化运输路线，降低车辆空驶率，提升装载效率；在仓储管理中，智能监控系统实时监测温湿度、库存状态，实现异常情况自动预警；在客户服务端，智能客服快速响应咨询需求，提升服务响应速度与满意度。全方位的AI赋能，让医药物流从传统劳动密集型作业，向技术密集型、智慧高效型模式转型。

在数智化转型的道路上，九州通坚持自主研发与生态合作双轮驱动，积极携手阿里云、腾讯云等行业头部企业，整合技术资源、聚焦场景创新，打造AI+智慧物流、AI+中西医诊疗、AI+医疗器械、AI+智能办公等多元化AI智能体。通过大模型技术与医药行业场景深度融合，推动业务流程、管理模式、服务体系的全面数智化升级，构建起覆盖医药全产业链的智能服务体系，为企业高质量发展注入强劲科技动能。

持续的研发投入与人才储备，是九州通数智化转型的坚实底气。2025年前三季度，公司研发投入达2.29亿元，组建起近1600人的专业研发技术团队，落地AI仓储拣选、智慧物流调度等34个数智化项目。从智能机器人硬件部署，到智慧管理系统软件开发，从单一环节的技术优化，到全产业链的数智化重构，九州通不断突破行业技术瓶颈，数字化能力稳居医药流通行业前列，以技术创新筑牢核心竞争力。

数智化转型的深入推进，为九州通带来了显著的经营成效与发展活力。2025年前三季度，公司实现营业收入1193.27亿元，同比增长5.20%；归母净利润19.75亿元，同比增长16.46%，经营业绩稳步攀升，交出了亮眼的发展答卷。AI技术带来的降本增效、服务升级，不仅提升了企业运营效益，更强化了医药供应链保障能力，为医疗机构、药店等终端提供更高效、更精准、更可靠的医药配送服务，助力医药流通行业高质量发展。

当前，国家大力推动医药工业数智化转型，鼓励企业以人工智能、大数据、物联网等技术赋能产业链升级，提升医药供应保障与质量安全水平。九州通以AI物流为突破口的数智化实践，契合行业发展趋势与政策导向，为医药流通行业提供了可复制、可推广的转型经验。通过技术创新优化供应链效率，通过模式升级提升服务品质，九州通以实际行动践行“数智赋能、服务健康”的发展理念，推动医药流通行业向高端化、智能化、高效化迈进。

从货架“跑起来”到物流“智起来”，从单一环节升级到全产业链重构，九州通以AI技术为笔，以数智化转型为墨，在医药流通行业书写着创新发展的新篇章。未来，九州通将持续加大AI领域投入，深化技术创新与场景应用，不断完善智慧物流体系，拓展数智化服务边界，以更高效的供应链、更优质的服务、更强劲的创新力，守护民生用药安全，助力健康中国建设，引领医药流通行业迈向数智化发展新未来。