湖南
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网约车焦点讯（文/彭小伟）2月21日，重庆市九龙坡区动物园附近，乘客王先生因网约车未按导航行驶，怀疑司机故意绕路，双方争执不下。
执法人员接投诉后，迅速启动“线上核查+精准研判”，调取车辆GPS轨迹、订单数据及周边路况监控，还原事实：当日该路段因节假日车流高峰临时管制，司机选择的替代路线实为“最短可行方案”。
经执法人员劝导，王先生意识到误会，当场向司机致歉，双方握手言和。
这桩发生在重庆九龙坡的小纠纷，看似是司乘之间的一场误会，实则折射出城市动态出行场景下，司乘双方潜藏的信任裂痕。
不少网约车司机都有过类似的委屈遭遇：明明是因临时交通管制、突发拥堵或道路施工，被迫偏离导航选择替代路线，却容易被乘客质疑为 “故意绕路加价”。还有一些乘客在车上不说，等订单结束后反手一个投诉。
事实上，如今的网约车行业早已形成成熟的监管体系，平台不仅会实时监控车辆行驶轨迹，一旦路线出现非必要偏离，系统还会自动触发预警核查，从技术层面最大程度杜绝了司机恶意绕路的可能。
还是希望乘客多一点体谅。
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