“家门口”办业务，今年北京将打造300个医保经办下沉服务网点

“以前我们想办理点医保业务，得专门请假跑到区医保中心窗口办理，路上加排队，大半天就搭进去了。现在从家步行过来不到10分钟，几分钟就办妥了。”近日，在海淀区花园路便民服务中心，居民孙女士在医保帮办员的指导下，通过自助终端顺利办好了异地就医备案、个人账户家庭共济和个人账户支付权限设置业务，并咨询了异地就医的报销政策。

孙女士感受到的便利，源于北京市医保经办服务向基层的深度下沉，也是北京市着力构建“15分钟医保服务圈”的体现。北京市将稳步推进医保服务驿站标准化建设，实现参保人在家门口即可办理个人信息变更、异地就医备案、医保缴费信息查询等共计79项高频个人医保业务。

走进花园路便民服务中心，医保帮办员蓝紫希正在自助服务区忙碌。她熟练地引导一位老人通过“北京医保”公众号修改定点医院。该便民服务中心副主任王思雨介绍，像职工医保转移接续、生育津贴申领等过去必须到区级医保部门办理的业务，如今在这个“家门口”的医保服务驿站都能办理。便民服务中心可提供窗口代办、手机帮办、自助机办理等多种方式，参保人扫码或输入手机号即可登录办理。

这类医保便民服务网点覆盖多个场景。除了社区便民中心，在银行网点、社区卫生服务站、定点医疗机构以及部分产业园区，也都能看到标准统一的“医保服务驿站”。华夏银行光华支行行长王锐介绍，华夏银行光华支行作为朝阳区首家医银合作网点，可办理79项高频医保业务，“银行网点深入社区、遍布城乡，具有布局和服务规范的优势。将医保服务引入银行，能最快速地延伸‘15分钟医保服务圈’的触角，让参保人员少跑腿。”

北京市医保局有关负责人表示，2025年北京市已建设14家医保服务驿站示范网点。通过构建“线上全域覆盖、线下精准下沉”的服务新体系，将服务送到社区、银行、园区，打破了服务获取的时空限制，筑牢了社会保障网底，也让医疗保障体系更公平、更可持续地惠及全体市民。

2026年北京市医保局将全面铺开医保服务驿站建设，进一步推动“医银”“医医”“医社”“医企”场景的深度融合，探索更多元、更智能的服务模式，全市计划打造“3个100+N个”医保经办服务下沉网点，即100家银行网点、100个定点医疗机构、100个街道社区，按需建设N个企业园区，实现让医保服务更贴近群众、更适配需求，持续优化营商环境与民生保障体验。

作者 | 耿子叶

来源 | 新京报

编辑 | 张钟文 崔秀娟 高鹏飞

热点文章