新春走基层丨窗口全开服务在岗

2月24日，正月初八，春节假期后的首个工作日，市政务服务中心全面恢复线下服务，全体工作人员“满电”在岗，以饱满的热情、高效的举措，开启新一年政务服务崭新征程。

上午9点30分，市政务服务大厅的90余个窗口全部对外开放，工作人员迅速从“节日模式”切换至“工作状态”，有条不紊地为前来办事的群众办理业务。春节假期后的首个工作日，市政务服务大厅的社保、医保等民生窗口均迎来办事小高峰。

在不动产登记窗口，市民牛先生正在办理房产过户手续。作为节后首批办事群众，牛先生感受到了便捷高效的政务服务。牛先生高兴地说：“今天是春节假期后的首个工作日，我就赶着过来办理房产过户手续。本来想着节后办理业务的人一定会很多，我这个时候办理过户手续肯定需要排队，等候时间也会很长，没想到咱们这里的流程设计得很合理，导服人员的讲解也特别耐心和细致，我不到半小时就办理好了过户手续。节后第一件大事办得如此顺利，肯定是个好兆头。”

为应对节后办事高峰，市政务服务中心提前谋划、周密部署，不仅利用假期完成了全厅网络与设备的全面检修，而且在导办台增加了“泉好办”帮代办志愿者，为群众提供咨询引导、材料填写、自助设备操作指导等全流程服务。针对企业开办、项目审批等高频事项，大厅持续推行“一窗受理、综合服务”模式，让数据多跑路、群众少跑腿。

在企业服务专区，我市一家企业的办事人员仅用1个小时的时间就完成了施工许可证的资料审核。这种“加速度”，得益于大厅常态化运行的“错时+延时”服务机制。该企业负责人李女士说：“春节假期一结束，我们就开始全身心投入到工作当中。本来还担心刚过春节假期，可能会有审批慢的情况发生，会影响许可证的办理进度。没想到工作人员全程帮办，当场就把资料全部审核完毕，而且两三个工作日后就能领取施工许可证。现在咱们阳泉的营商环境越来越好，让我们对企业未来的发展更有信心！”

春节期间，市不动产登记中心等单位的窗口推出了“节假日不打烊”预约服务，方便群众办事。新年新气象。新的一年，市政务服务中心将继续深化“泉好办”品牌建设，聚焦“333”产业集群，推出定制化服务清单，以更精准的举措、更优质的服务，助力我市高质量发展。

市政务服务中心大厅运行管理科科长李中正介绍：“我们提前调试大厅设备，做好人员到岗培训，对大厅进行更精细化的保洁，确保节后企业和群众办事顺畅、高效。新的一年，市政务服务中心将秉持‘审批至简、服务至善’理念，擦亮‘泉好办’政务服务品牌，聚焦高效办成一件事，持续优化流程、提升效能，以一马当先的干劲，当好服务发展、服务民生的排头兵、贴心人，为全市高质量发展贡献力量。”

来源丨阳泉日报