快速联动寻失物 执法为民暖人心

大象新闻记者 龚雪 通讯员 李国君

2026年2月21日(农历正月初五)下午，一名乘客在弘运汽车站附近下车后不慎将手机遗落在出租车上。因手机微信中绑定有约10万元资金，乘客心急如焚。信阳市交通运输综合行政执法支队综合执法三大队执法人员接到求助后，经过细致排查与耐心核实，最终成功为乘客寻回手机，用专业与温情守护了群众的财产安全。

当日下午15时45分许，一名乘客焦急地来到火车站南广场，向正在执勤的综合执法三大队执法人员求助。据乘客自述，其于当日13时20分左右乘坐出租车至弘运汽车站附近，下车时不慎将手机遗落在车上。因手机微信中绑定有大额资金，乘客情绪慌乱，第一时间挂失了手机号。此前，该乘客曾向市公安局车站派出所报警，民警根据其提供的信息查询到一嫌疑车牌号，但联系司机无果，遂指引其前来向交通运输执法人员寻求协助。

该乘客称其乘坐的是一辆绿色新能源出租车。执法人员李龙等人根据其提供的车牌号及其他信息联系了该车司机。但对方表示未发现车内有遗落手机。这一情况引起了执法人员的警觉——乘客提供的车辆信息可能存在偏差。

面对线索模糊、信息不符的困境，执法人员并未放弃。15时55分许，李龙陪同乘客前往车站派出所，调阅其下车点周边的公共视频。由于乘客无法提供准确的下车时间，执法人员一边查阅监控，一边引导乘客仔细回忆，最终成功锁定了一辆紫色出租车。但由于监控画面清晰度有限，车牌号码依然模糊难辨。

凭借有限的车辆特征，执法人员展开了耐心细致的排查。16时20分许，在反复比对和多方联络后，李龙通过出租车所属公司成功联系到当事司机。经核实，该司机确实在车内发现了乘客遗落的手机，并已妥善保管。在执法人员的协调下，双方顺利约定送还时间与地点。整个找寻过程中，乘客因紧张焦虑对车辆号牌、颜色、时间等关键信息描述有误，但执法人员始终沉着应对、抽丝剥茧，以专业素养和为民情怀化解了难题。

信阳市交通运输综合行政执法支队始终坚持“执法为民”宗旨，积极推行“执法+服务”工作模式。在严厉打击非法营运、维护运输市场秩序的同时，将群众的“急难愁盼”放在心上，用耐心倾听、细致排查、高效联动，让群众在春运旅途中感受到实实在在的平安与温暖。

编审：孙晓东