人宠同车不分离，长沙高铁为萌宠打造“高铁头等舱”

三湘都市报全媒体记者 李致远 通讯员 潘梦冉

2月25日，记者在铁路12306App订票时发现，很多车次旁出现了绿色的“宠”字标识。而这个“宠”字，意味着此趟列车可办理宠物托运服务。

1月28日起，中铁快运再次扩大高铁宠物托运服务试点范围。试点范围已扩大至包括长沙站在内的省内8座车站和全国110座车站、共170趟列车。宠物托运服务流程如何？记者实地进行体验采访调查。

长沙站试点高铁宠物托运，复工旅客携宠同车返程

2月25日的长沙火车站，返程复工的人潮依旧汹涌如织。火车站西广场外的中铁快运托运点，蔡先生正站在柜台前，怀里紧紧搂着自家软乎乎的宠物猫“小七”，不时顺着猫咪的毛发，笑着配合工作人员办理托运手续。

“年过完啦，要带着小七一起去成都工作了。”他眉眼弯弯，语气轻快，怀里的小七蜷成一团小毛球，糯糯地蹭了蹭他的掌心，圆溜溜的眼睛好奇地打量着周围的人潮，模样乖巧又可爱。

近日，长沙站正式列入新一轮高铁宠物托运服务试点，旅客可从长沙站出发，将宠物托运至张家界、成都两地。“人宠同车是我最看重的一点。”蔡先生摸着小七的脑袋坦言，过去试过多种方式托运宠物，却始终没法和猫咪同乘一趟车，一路上总悬着心。“现在高铁托运蛮贴心的，我可以和小七同步出发、同步抵达，我坐在客厢里，它待在列车的快运柜中，虽说物理隔离，可行程完完全全绑在一起，再也不用牵肠挂肚。”

记者查询得知，蔡先生搭乘的是G2446次列车，长沙至成都最快仅需5小时45分钟，全程还能实时掌握列车动态。比起航空托运担心“猫到人未到”、行李转盘漏取的忐忑，也比私家车托运需分心照料的繁琐，高铁宠物托运省心太多。抵达成都东站后，1小时内就能收到取猫通知，直接打车返回住处，完美衔接复工前的收尾事宜，丝毫不会耽误第二天的上班行程。

对于服务价格，蔡先生同样十分满意。他笑着告诉记者，目前高铁宠物托运正处于折扣优惠阶段，自己带着小猫“小七”从长沙托运到成都东，全程费用仅需460元，相比以往试过的其他托运方式，不仅行程更稳妥、更安心，价格也格外实惠划算，让他觉得既省心又舒心。

“我家猫胆子小，长途颠簸很容易应激。对比下来，高铁的优势太明显。”蔡先生告诉记者，比自驾的12个多小时也短很多，猫咪憋在托运箱里的时间大幅缩减。此外，快运柜有温控和通风，比大巴行李舱的闷热、快递托运的未知环境安全太多，对肠胃敏感的猫咪更友好。

为宠物打造安全舒适的“高铁头等舱”

记者在长沙站行包车间实地探访时，一眼就看到了即将承载小七奔赴成都的高铁专用宠物运输箱。这款专为高铁托运设计的箱体远比普通宠物箱宽敞，足够让猫咪在里面从容转身、舒展四肢，彻底告别了传统托运箱的局促束缚。“箱体采用高强度环保耐磨材质打造，表面光滑易清洁，边角全部做了圆润化防撞处理，能最大程度避免列车启动、刹车或转弯时，因颠簸造成箱体磕碰损伤。”长沙车站助理工程师黄子玉说。

箱体正面镶嵌的高清智能化显示屏格外醒目，屏幕上以数字和图表结合的方式，实时滚动着箱内温度、湿度、氧气浓度等核心环境数据，还能同步显示宠物的实时动态画面。黄子玉指着显示屏向记者介绍，这套智能监测系统自带超阈值自动预警功能，一旦箱内温湿度或含氧量偏离安全范围，屏幕会瞬间由绿转红，同时向随车工作人员的终端设备发送震动和蜂鸣警报，确保异常情况能在第一时间被发现并处理。

“箱子的‘内功’才是核心，这是一套完整的智能生态系统。”黄子玉边说边打开箱体侧面的检修面板，展示其内部构造。箱内搭载的自主研发智能空气循环系统，并非简单的通风换气，而是配备了高效滤芯，能在实现空气实时循环的同时，过滤掉宠物毛发、异味和细菌，既保证了箱内空气清新，也有效避免了气味外泄影响列车环境。系统会根据箱内实时数据自动调节风量，始终维持恒温恒湿的舒适环境，对肠胃敏感、易应激的宠物格外友好。

箱顶安装的360度无死角红外高清摄像头，配合内置的4G传输模块，将画面同步传输至列车监控终端和中铁快运后台系统，实现了宠物运输全链路的可视化追踪。箱体底部则配备了专业的防滑固定锁扣，能与列车专用快运柜的卡槽精准咬合，牢牢固定箱体，杜绝运输过程中的滑动和倾倒。

此外，箱体侧面还设有独立的密封式注水口和应急通风口，工作人员无需打开箱门，就能通过注水口为宠物添加饮用水；遇到极端情况时，应急通风口可作为备用透气通道，进一步保障宠物安全。

记者了解到，目前，长沙站高铁宠物托运服务刚启动不久，日均受理宠物托运业务1至2单，整体运行平稳有序。

高铁宠物托运处于试点期间，对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行。折后价格1000公里以内只需360元；1000—1500公里（含）460元；1500—2000公里（含）660元；2000公里以上860元。此外，还同时赠送2000元的基础保险费，包含宠物死亡和丢失理赔2000元，第三者医疗理赔3000元。

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