顺风车11小时后座惊现粪污？车主怒举报，平台赔519元够吗

2月24日，有车主在社交平台吐槽，一位男乘客坐他车后排，居然在车里排泄，后座一片狼藉，他说又气又恶心，坐垫报废，内饰还得精洗除味，联系乘客不接，报警也不愿出面调解，这事谁都不愿碰上吧。

后来记者找到了发帖人，他自称姓侯，2月21日从山东自驾回上海，顺路接了两单，里面有一位40多岁的男士，从徐州到苏州，春节路况堵得厉害，整段开了11个小时，手续费扣完到手216.3元，开这么久，就赚这点，值不值呢。

订单时间也有记录，乘客在22日下午16点35分上车，地点是邳州，到了23日早上6点01分，到苏州吴中区一个产业园，路线清清楚楚，行程也对得上。

上车后，男子一个人坐后排，途中服务区停过，侯先生问要不要上厕所，对方说不用，凌晨两点左右，车里开始有异味，乘客要求开窗透气，问是不是吐了，他否认，接着他一直往窗外丢东西，纸巾一张一张，侯先生还以为是感冒在擦鼻涕，到底丢的是什么，谁也没细看。

乘客在苏州下车后，侯先生继续开去上海，到上海一开后门，臭味直接扑脸，后座上有排泄物，湿纸巾用了一堆，这才反应过来，是裤子里出了状况，渗到座位上，他自己偷偷擦，擦不干净，味还在，算意外还是不文明，你说呢。

23日早上八点左右，侯先生通过平台多次联系乘客，对方一直拒接，第二通电话还直接点了确认完成订单，这操作，想躲吗，随后他联系平台，来回沟通几次，平台给了一个处理方案，50元优惠券，一张券，就当完事了，坐垫两百多买的，车还得花三百精洗，这账怎么算，一码归一码吧。

侯先生又赶去苏州阳澄湖半岛派出所报了警，民警说这是乘车纠纷，可以协助调解，联系上乘客，但对方拒绝调解，连话都不愿说，连个道歉也不给吗，侯先生提出想让平台帮忙找到人，道歉赔坐垫和洗车费，诉求不算过分吧。

到2月25日，记者去问顺风车平台，提供了车主信息、车牌、网络投诉内容，平台工作人员核实了侯先生身份，也确认收到了投诉，工作人员说，这种情况没遇到过，平台也觉得被动又无奈，会给车主补偿和车辆清洁费用，如果车主要进一步追责，走民事赔偿，平台配合，另外已经限制涉事乘客的发单资质，不文明行为要管，能不能管住，能不能管到位，后面才是关键。

不久后，侯先生又反馈，平台客服来电，给出新方案，愿意补偿坐垫和洗车费用，总计519元，他说这次处理还算满意，519元到位不，有人觉得少，有人觉得合适，换座套加精洗，差不多这个价。

这事说到底，顺风车是互助，也是规则，乘客身体不适，能说一句吗，停一停，上个厕所，大家都能理解，不要闷着，别硬撑，后果更糟，司机这边也要留心，服务区路过就提醒一下，闻到异味问清楚，留下证据，拍照留痕，平台有标准更好，损害如何认定，怎么赔，流程透明，车主和乘客都少扯皮。

长途路上，饮食清淡点，油腻少吃，服务区能停就停，尴尬事少一点，顺风车更顺一点，你遇到过类似情况吗，你觉得平台这次处理，够不够公正，遇到这种乘客，该不该拉黑，大家怎么看呢？