黑龙江
记者从哈尔滨市公安局交管部门了解到，该部门民警和辅警坚守执勤一线，在维护道路畅通、保障出行安全的同时，主动为游客和市民排忧解难，用一次次及时援手、一件件暖心小事，擦亮城市文明底色。
帮忙换轮胎
2月23日14时，交管支队市民大厦服务大厅辅警杜相辰执勤巡逻至南岗区颐园街医大四院门前时，发现一辆轿车因爆胎停靠路边，驾驶人神色焦急。经了解，车主是广东来哈探亲的游客，所驾车辆为租赁车辆，因不会更换备胎而陷入困境。杜相辰立即安抚游客情绪，主动上前帮忙更换备胎。备胎更换完毕后，杜相辰仔细检查车辆状况，并提醒游客冰雪路面谨慎驾驶。
将证件归还失主
近日，交管道外大队靖宇中队执勤警力接连为游客提供暖心帮助。靖宇中队指导员周姗姗、辅警杨晔在中华巴洛克历史文化街区执勤时，发现游客遗失的身份证，立即通过系统查询失主，引导失主到中队驿站领取证件。证件核对无误归还后，失主现场写下感谢信，为交警认真负责的态度点赞。靖宇中队驿站内配备热水、保温杯、急救箱、充电设备，并提供免费存包服务，执勤民警和辅警以细致周到的服务，让游客轻装游览、安心赏景，一杯热水、一句提醒，让寒冬旅途充满温情。
帮助坐轮椅游客
近日，交管道外大队辅警梁航在路口执勤时，发现一位坐轮椅的游客在车流中难以安全通过斑马线，他立即上前护送游客安全过街。
这一幕温暖瞬间，彰显了冰城交管民警和辅警的责任与温情。
（图片由交管部门提供）
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