颍上县人民医院用心书写患者就医平安路

春节，是阖家团圆的时刻。但对颍上县人民医院的医务人员来说，却是责任更重、坚守更紧的特殊日子。刚刚过去的春节假期，我院提前部署、周密安排，广大医护人员坚守岗位、默默奉献，用实际行动践行 “以患者为中心” 的服务理念。随着正月初七节后就诊高峰到来，院党委第一时间召开专题会议，围绕 “节后全力保障患者平稳就医” 部署多项举措，确保广大患者及时、有序、安全就医。

科学应对，节后高效有序

针对春节期间人员流动大、突发情况多的特点，医院节前便制定详细应急预案。节日期间严格执行 24 小时值班制度，急诊科全天候待命，急救绿色通道全程畅通。无论是除夕夜的急诊抢救，还是深夜的紧急会诊，医务人员始终坚守在护佑健康的第一线。据悉，春节假期期间我院门诊接诊量位列全市第三、急诊接诊量位居全市第一。

正月初七以来，医院迎来节后就诊持续高峰，门急诊量大幅攀升。面对巨大诊疗压力，我院党委、行政靠前指挥，坚持以患者需求为导向，快速启动应急预案，多部门联动，打出一套应对就诊高峰的 “组合拳”。

在门诊大厅，尽管人头攒动，但秩序井然。医院实行“全院一盘棋”统筹调度。

各部门联合：窗口“加”起来——各窗口部门全部开放，加派坐诊医生，确保来院患者均能挂上号。

时间“延”起来——部分窗口、部门、医师延长工作时间，确保患者不跑空。医技科室安排人员提前上岗，坚持人员轮转，提高患者检查当日完成率。

服务“通”起来——增加就诊及检查引导人员，保障患者预检分诊及有序分流，避免患者因挂错号导致无效等候时间延长。

秩序“维”起来——加强巡查及就诊人流动态监控和诊区管理，及时启动高峰期应急预案，维护就诊秩序。

同时，一支由行管科室职工组成的“红马甲”志愿者队伍活跃在门诊自助机、导诊台等各个关键区域。 他们耐心地帮助患者操作自助设备，解答疑问，合理引导分流，用“数据跑路”和“志愿者跑腿”替代患者排队，极大地提升了就医体验。

手术室内，无影灯下，主刀医生正精准操作着器械，洗手护士快速传递物品，麻醉医生实时监测生命体征，整个团队配合默契、有条不紊。

暖心关怀不断档 浓浓温情励人心

春节期间，医院关怀温暖不断档。院党委、工会联合膳食科慰问南区精神科、手术室、麻醉科团队等一线人员，正月初三至初九，持续为门诊、急诊、医技、各院区值班人员、行政帮扶人员及志愿者提供暖心送餐服务，我院始终以细致关怀温暖每一位坚守岗位的职工。

从春节假期的温情坚守

到节后高峰的从容应战

颍上县人民医院全体医务人员

始终把患者的安危冷暖放在心头

面对突发情况

他们快速响应、守护生命

面对就诊压力

他们迎难而上、优化服务

未来

颍上县人民医院将继续坚守医者初心

以精湛医术筑牢健康防线

以暖心服务贴近百姓需求

全力守护全县人民生命健康

做百姓心中

最温暖、最可靠的 “医” 靠。（来源：颍上县人民医院 ）