春节值守在酒店

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 戚译升 本报记者 白 骅

　　除夕夜，四川省成都市成华区望平街的年味十分浓厚，红灯笼在夜色中摇曳，餐馆门口坐满了等位的人群，坐落在街口的“笨”酒店，同样是一派忙碌景象。大堂灯光温暖明亮，订单提示音此起彼伏。风尘仆仆的旅人推门而入，前台廖宇航递上房卡，轻声一句“新年快乐”，让人心里一暖。

　　“我姓廖，大家都叫我‘点点’。”这个来自四川宜宾的年轻女孩，今年是第二次在工作岗位上过春节。她一边操作系统，一边说起今年春节假期的入住情况，“从除夕开始，几乎每天满房。很多客人说一口很纯正的四川话，说是家里团聚住不下，就在我们这儿订一个离家近的房间。当然也有旅游的，但大多数还是家庭团聚。”

　　酒店，在这个春节假期里成了团圆的延伸，而坚守在岗位上的酒店人却顾不上与家人团圆。

　　等忙碌稍微告一段落，廖宇航才抽空跟家里进行视频通话。除夕夜，对她来说还有一层更特别的意义——外婆的生日。视频那头，家里正在欢聚，桌上摆满了饭菜，家人们围坐在一起为外婆唱生日歌。手机屏幕里的笑声热闹而真实，她举着手机，努力让自己的声音听起来轻快：“等我回去，给您补过一个。”

　　挂断视频后，她深吸一口气整理情绪，又回到前台继续工作。

　　谈起没能回家，廖宇航说：“本来打算回去的，妈妈连屋子都收拾好了，可临时排了值班，家里人也理解。节日期间人手紧张，总得有人留在这里。”

　　酒店前台的笑脸是温暖的“迎接”，技术员的坚守则是稳稳的“守护”。

　　技术员周裕超已在这里工作十多年，49岁的他肩上常年挎着维修包，话不多，做事利落。

　　“我们负责所有设备设施维护。”周裕超说，“客人一个电话，我们就到。”

　　走廊的灯光下，他拎着工具箱一层层巡检：消防通道是否畅通，配电是否正常，空调机房有没有异响……春节期间，客房满负荷运行，任何一个小故障，都可能影响客人的假期体验。

　　“马桶堵了、电表跳闸了、水管漏了……不管什么问题，都要尽快处理，客人出来过年，不该为这些琐事操心。”周裕超说得云淡风轻。春节期间，他和同事轮流值守，24小时待命，即使半夜接到报修电话，也要第一时间赶到。

　　除夕前两天，他回家帮90岁的父母贴上春联，把家里收拾妥当，又检查了一遍水电。“该准备的都准备好，我才放心回来值班。”

　　这么多年的春节值守，会不会有遗憾？

　　周裕超沉默片刻，说道：“春节本来是万家团聚的日子，不能陪家人吃年夜饭，心里肯定有牵挂。但每当看到客人满意的笑容，听到一句真诚的祝福，就觉得值了。”

　　在周裕超眼里，酒店早已是另一个家。十多年里，他见证了同事们从青涩到成熟，也一起度过了一个又一个除夕，“我们这里有很多老员工，大家多年聚在一起过春节，早就是一家人了。”

　　春节，是万家灯火，也是万家出行，有人选择回家，有人踏上旅途。无数像廖宇航、周裕超一样的旅游从业者，在节日里选择坚守。他们或许没有惊天动地的故事，却让更多人在新春佳节感受到一份温暖。