春节我在岗 服务不停歇

网格员孟雅洁与电工师傅春节期间上门维修电路

过年期间，在人们休闲放松的时候，社区服务“不打烊”。居民有需要，网格员马上来，送上温暖和感动。记者走访了解发生在大年初一到初六的突发事，带您看一看网格员们在忙点啥。

修好电视

除夕夜，玉园南社区网格员姚文静与维修志愿者，上门为独居老人维修电视。

当日傍晚，网格员接到西机路65号院76岁刘大爷的求助电话，电视出现蓝屏，收不到节目信号。孩子在国外没回来，老人想看央视春晚，希望尽快修好。经检查，是机顶盒信号接口松动所致。志愿者重新插紧信号线，将信号源调回机顶盒模式，很快就恢复了正常播放。此时，距离春晚播出还不到半个小时。网格员没急着走，而是手把手教老人如何切换信号、调节音量，避免再出现类似问题。

刘大爷高兴地说：“多亏了你们，这下能安心看节目了。”

恢复供电

“小孟，我家停电了，啥也干不成了。”大年初二晚上7时，上庄街1号院的居民李大娘给东社社区网格员孟雅洁打去电话，希望尽快处理。

这位独居老人81岁，儿子在外地工作，由于要值班，大年初三下午才能返回。网格员马上联系物业的电工师傅，一起赶到家里。电工首先排除了欠费的原因，随后检查楼道的配电箱，一切正常。入户再看，终于发现是空开装置老化导致跳闸，并且触点出现烧灼发黑的情况，需要更换配件。10分钟后，电工取来新配件，很快换好，合闸后恢复了照明。

老人端来热水，连声道谢：“喝点水再走，大过年的给你们添麻烦了。”网格员摆摆手说：“大娘，这是我们应该做的，有啥事尽管打电话。”随后，网格员和电工师傅又仔细检查了一遍家中的电路，这才放心离开。

上门调解

大年初三晚上12时30分，和平苑社区网格员刘晓莉接到居民的电话，反映楼上动静太大影响休息。原本已经休息的网格员放下电话，穿衣出门。

在和平苑小区内，居民陈女士一见面就说了经过：“我家娃才2岁，楼上一群年轻人又唱又跳特别吵，孩子被吵醒好几次，一直哭闹。”网格员入户沟通，楼上来了很多亲戚，正彻夜娱乐，音乐声很响。经过劝说，对方意识到不妥：“光顾着高兴，没留意时间这么晚了，实在抱歉。”说完，对方关闭音箱，并保证动作轻一点，不会再影响邻居们。

止住漏水

大年初三上午，和泽苑社区网格员高小梅接到了露泽园小区居民张大爷的紧急求助。客厅的吊顶一直滴水，墙面被浸湿，但上楼敲门没回应，非常着急。

网格员通过社区居民信息平台，查到了楼上住户的联系方式。沟通得知，这家人在海南过年，一时间回不来。对方也很着急，委托网格员帮忙处理。根据对方提供的智能锁密码，网格员进了屋子，发现地板有很多积水，是卫生间一根连接马桶的进水软管漏水。关闭家里的总水阀后，两名网格员清理了积水，并将具体情况告诉了住户。对方表示，回来后会第一时间维修，并负责为楼下邻居修复受损的墙面。事情得到了解决，张大爷悬着的心终于放下来，对网格员的贴心服务表示感谢。

春节期间，许多社区都安排了人员在岗值守，及时解决居民的身边事，让大家度过了安心愉快的假期。记者 李涛 文/摄

来源：太原晚报