志愿服务暖新春

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 王赵洵

　　三亚海滩碧波荡漾，海口骑楼古色古香，陵水海岛暖意融融，八方游客在海南欢度春节。春节假期，海南省旅游协会发起“文明畅游，马年大吉”旅游志愿暖心活动，在省内9家重点景区布设志愿服务站点，组织百余名志愿者以全方位、精细化的服务为游客保驾护航。一杯温水、一次搀扶、一句解答、一场陪伴，志愿者们生动诠释“在海南，比阳光更暖的是人心”，让各地游客感受椰岛温情。

　　2月21日上午，海南热带野生动植物园的非遗手工服务站里，志愿者王琦正手把手地教一名小游客剪窗花。“小朋友注意哦，小马的耳朵要剪得尖一点，这样才更有精神。”王琦握着孩子的小手，一点一点修剪窗花，语气里满是耐心。

　　这名小游客是贵州游客陈女士的儿子，刚刚因为想吃雪糕而哭闹不止。陈女士担心孩子拉肚子，正一脸无奈。王琦看到后立刻拿出手工窗花材料，笑着邀请孩子体验：“宝贝，我们一起来剪小马好不好？”在王琦的陪伴下，孩子很快停止了哭闹，专注地剪起了窗花，还与妈妈一起完成了“福”字拓印。“既安抚了孩子，又能让他感受传统文化，太用心了！”陈女士用手机拍下孩子举着窗花的笑脸，为王琦的志愿服务点赞。

　　2月22日中午，陵水南湾猴岛生态旅游区入口处人头攒动，连续两个春节坚守岗位的志愿者吴妙银正在帮一位老年游客调整轮椅。额角的汗珠顺着脸颊滑落，吴妙银的脸上却始终挂着温暖的笑容：“大爷您慢点，轮椅稳当得很，我推您去游客中心歇一会儿。”

　　将老年游客送至游客中心后，吴妙银看到一名女性游客抱着孩子匆匆走来，手里拎着不少行李。吴妙银立刻迎上去，接过游客手中的行李，引导她到一旁的特殊人群专用休息区。“姐，别着急，这里有温水，还有免费的婴儿车，您把孩子放进去能轻松点。”吴妙银快速取来婴儿车调试好，又倒了一杯温水递过去。看着孩子在婴儿车里安静下来，游客长舒了一口气：“太谢谢你了，这服务真贴心！”

　　2月22日的三亚蜈支洲岛海风轻拂，游人如织。身着黄绿色志愿服务马甲的“小黄文明引导队”成了岛上最亮眼的流动风景线。“登岛游玩有疑问，请认准‘小黄’！”这句口号早已被游客记在心里。

　　引导队队员吴子茂驾驶着环岛观光车，载着游客穿梭在椰林小道上。他一边熟练地操控车辆，一边幽默地为游客介绍沿途风景：“大家请看左边的这棵龙血树，树干是空的，猜猜为什么？因为它活得太久啦，自然就想通啦！请大家把手脚往车里收收，别和礁石‘擦出爱的火花’哦！”车厢里的欢声笑语随着海风飘向远方。

　　下车后，一名游客找不到手机了，焦急地向吴子茂求助。吴子茂一边安抚游客的情绪，一边拨打游客的手机号码。确认手机未关机后，他仔细询问游客的游玩路线，驾车载着游客沿途寻找，最终在观日岩点位找回了手机。游客感激不已，执意要支付小费。吴子茂摆了摆手：“身为共产党员，又是志愿者，这是我应该做的！”

　　椰风送暖意，志愿显担当。从海南热带野生动植物园的趣味互动到陵水南湾猴岛生态旅游区的贴心帮扶，再到蜈支洲岛的暖心守护，志愿者们坚守在旅游一线，身影遍布椰岛，汇成动人暖流。