2026新春走基层｜景区停车“一位难求”？临沂这个女警有套“新解法”

山东法制报 陈瑞阳

2月18日，大年初二，临沂沂河之滨的琅琊古城景区张灯结彩，游人如织，处处洋溢着喜庆的年味。临沂市公安局河东分局桃源路派出所教导员张彦芳早早来到接警大厅，拿出一个苹果，放在接警台的电话旁，意在“平平安安”。这是她在派出所度过的第五个春节假期。

张彦芳在朋友圈里写道：“今日开工，平平安安”

上午10点，警铃响起，两名游客因抢占车位起了争执。张彦芳带领队员迅速赶到现场后，只见刘先生站在一个空车位中央，周先生的车停在旁边，双方各执一词，互不相让。

“我的车堵在后面，一时半会儿进不来，我怕没位置了，就先跑过来占上。”刘先生解释道。

“你人站这儿，让我们车到了的怎么停？”周先生语气中满是无奈与不满。

节假日景区“停车难”引发的纠纷，几乎是基层民警每年都要面对的“必考题”。以往，处置方式多依靠现场调解、情绪安抚，若冲突升级则依法处理。但这一次，张彦芳拿出了一套“新解法”。

“都别急，大过年的，大家出来玩图的就是高兴，别因为这点小事坏了心情！”她先用一句话稳住双方，给现场“降温”。

随后，她联系上景区安保指挥中心，通过智慧安防平台实时调取停车场各区域的车流信息，并根据刘先生车辆的位置，精准锁定了几处空余的车位。几分钟时间，工作人员便将信息传回，张彦芳耐心指引道：“您的车开过来后往西边走，那边车位还相对充裕。”原本眉头紧锁的刘先生顿时舒展了笑容：“太好了！我这就叫家人开过去！”

刘先生不再占位，周先生也顺利停入车位。从民警到场至纠纷化解，在张彦芳的协调下，20分钟左右，现场秩序便得以恢复。

2月18日，琅琊古城景区外的车辆排起长队，该图为出警途中的车内视角。张彦芳告诉记者，目测车辆排队长度约在2个红绿灯左右。（陈瑞阳 摄）

返程路上，张彦芳告诉记者，这类因琐事引发的矛盾，大多只为“争一口气”，情节轻微，而当事人真正渴望的是问题能得到实质解决。“只要抓住核心矛盾和诉求，就能把纠纷化解在萌芽状态。这样既让大家顺心过节，也维护了景区和咱们城市的文明形象。”

此次车位纠纷的快速解决，除了依靠民警的丰富经验，还得益于桃源路派出所与琅琊古城景区之间建立的常态化安全联动机制。张彦芳向记者介绍，近年来随着琅琊古城成为“网红打卡地”，节假日客流量、车流量大幅增加，安保压力持续攀升。派出所积极推进警务前移，与景区安保部门实现信息互通。无论是寻人找物，还是纠纷化解，都能借助这一机制快速响应、高效处置。

“就像节前那天，一名游客和孩子走散，我们接到消息后就立即通知当天值班和巡逻的民警做好准备。后来游客报警，我们不到一小时就帮他们找到了孩子。”

夜幕降临，琅琊古城灯火璀璨，值班室里的那个苹果也在灯光映照下更显红润。食堂师傅为大家煮了热腾腾的面条，张彦芳匆匆吃完一碗，又回到了接警台前。“今年大年初二的警情，大概是近两年最少的一次。”她想，这是新一年平安的好兆头。

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