长沙超市90后听障补货员：入职三年首次留岗，马年心愿是为妈妈买大蛋糕

2026年2月20日，大年初四，长沙盒马鲜生佳兆业广场店年味未散，客流不息。货架间、通道上，身着工作服的补货员、拣货员步履匆匆。人群中，一个娇小的身影格外专注，她快步穿梭、麻利上货，若不交流，没人会察觉她的特别——她是90后听障员工叶丽飞，用双手与脚步，在无声世界里书写坚守与温暖。

△叶丽飞正在补货。

“我叫叶丽飞，老家在湖北石首市。从三年前成为一名超市补货员至今，我的生活是忙碌且快乐的。”面对潇湘晨报·晨视频记者，叶丽飞用文字搭配手语表达着内心的感受。2026年春节，是她入职三年来第一次留在岗位和同事一起过年，没有家人陪伴的节日，因身边的善意，充满光亮。

春节期间，门店订单量激增，她和同事们每天工作超10小时，几乎全程在岗。作为补货员，货架一出现空缺，订单便实时推送，她要立刻奔赴仓库提货、上架；线上下单高峰时，她又变身拣货员，争分夺秒将商品精准拣选、装袋。“争分夺秒，是这份工作的基本要求。”叶丽飞在手机上打出这句话。听不见外界的喧嚣，她便用更专注的态度对待工作，脚步比许多同事还要轻快。

沟通的障碍，从未阻隔善意的传递。叶丽飞与同事日常靠手机打字交流，“他们经常夸我长得漂亮，我都被夸得害羞了。”打出这段文字时，她嘴角上扬，眉眼间满是少女的羞涩与欢喜。同事们的包容与夸赞，像一束光，照亮了她的工作日常，也让她在长沙找到归属感。

△叶丽飞（右）与同事通过文字交谈。

今年大年初一的一段小插曲，更让她铭记同事的温暖。当时她正在补货，一位顾客因找不到酸奶区，用力拍她的肩膀并询问，神情带着焦急。叶丽飞回过头，立刻指指耳朵、摆摆手，示意自己听不见，随即拿出手机想请顾客打字沟通，但对方一时没理解，仍在焦急询问。

就在她着急慌乱时，路过的同事即刻看懂状况，主动上前安抚顾客、引导方向，顺利帮顾客找到了商品。“我本来想请那名同事喝奶茶，但同事婉拒了，认为这都是顺手的事。”说起这份善意，叶丽飞紧握拳头，比出加油的手语，“我最亲爱的同事，是我工作的动力之一，想到他们，浑身充满干劲。”

谈及远在湖北的家人，叶丽飞突然红了眼眶，连续两次打出暂停的手势，中断采访约两分钟，她告诉记者，“我挺想我妈妈的，她今年57岁了，这是我第一次没在家过春节。提到妈妈，我有点内疚。”

短暂平复心情后，叶丽飞深吸一口气，对着镜头，用流畅而坚定的手语，许下2026年最朴素的心愿：“2026年，我想努力赚钱，用赚到的钱，买一个大大的蛋糕，在我妈妈今年生日时，亲手送到她面前，看着她大口吃完。”

采访手记：有些声音，无声却震耳欲聋

无声的世界里，没有喧嚣，却有最纯粹的坚守；听不见祝福，却能感受最真挚的温暖。叶丽飞和我，隔着手机屏幕打字、她对着镜头打手语，没有一句有声对话，却让我听见了最动人的声音。

她用双手补货、用脚步奔跑、用心感受善意，在平凡的岗位上，绽放着不平凡的光芒。这个春节，她的无声坚守，与城市的烟火气相融，成为新春里最动人的风景。

她会为同事一句“你长得漂亮”而羞涩欢喜，会因顾客的误解而慌张无措，更会因同事伸手解围而铭记于心。

当她红着眼眶两次打出暂停手势，思念母亲时，我隔着镜头也能感受到那份藏在坚强下的柔软。

而她对着镜头，用流畅手语许下“赚钱给妈妈买大蛋糕”的心愿时，我忽然懂得，真正的力量从不是声嘶力竭，而是沉默里的温柔与担当。

电影《震耳欲聋》中有句台词：“有些声音，一旦被听见，就永远不再消失。”叶丽飞听不见外界的声响，却用努力与真诚，发出了最动人的生命之声。这份坚守与善良，足以打动人心。

潇湘晨报·晨视频记者胡谦 摄影报道

（特别鸣谢：本次采访手语翻译 湖南省聋人协会副秘书长 李旺）

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