我妈已经比我更会用AI了

01

这次春节回家的时候，我们正在家里看冬奥会，我妈突然说要给大家点个奶茶喝，让我大感意外。

因为我妈一直搞不太清各种APP，用她的话来讲，就是太复杂了，要记太多东西，完全搞不来。

但这次，只见她拿出手机，直接对手机讲了一句“帮我点三杯奶茶”，然后按了两下，就点好了。非常熟练，比我点外卖都快。

我走过去一看，果然是用千问点的奶茶。

据我妈所说，她现在用千问买奶茶、买菜、点外卖、买电影票、买药、买火车票、订酒店……全程都只需要一个APP，其他的软件基本都不怎么打开了。

她说再也不用倒腾那么多APP，不用记那么多登录账号密码，方便得不得了，非要拿着我的手机说给我下一个，让我也试试。

顺便还给我宣传了一下，说前段时间千问邀请新用户送奶茶，她邀请了半个家族群，喝了5杯……

得。

千问打广告说让我们回家教爸妈用千问，结果居然反过来了。

所以当时千问奶茶活动一出来，我就在星球分享说这是个天才营销，非常有意思。

为什么呢？

因为奶茶不仅仅代表奶茶，奶茶代表的是虚拟和现实的交互能力。

“用AI下单点奶茶”这个动作，等于把AI和现实的那堵墙给打破了。

国外现在有个网站很火，叫“RentAHuman”，AI在上面会发布各种各样的任务，说自己没有物理躯体，所以“雇佣”人类帮它用肉身和现实世界互动。

比如替我举起一块牌子，替我吃一碗意大利面等等。

它有趣的地方就在于，这一刻，AI所代表的虚拟世界，和人类所代表的现实世界，重叠了。

其实千问的每一次交互也是在做这么一件事。阿里的每个骑手，甚至千问的每个用户，现在都在帮助AI交互现实。

你在薅羊毛的时候，自动就获得了一个心智：

千问可以帮我做现实中的，具体的事情。

既然可以买奶茶，那是不是也能买外卖？

既然可以点外卖，那是不是可以订电影票？

答案都是肯定的。

事实上，2月14日千问APP的新推送就已经宣布了，超级免单卡不仅可以点奶茶，点外卖，在盒马超市买年货，也可以买电影票，门票，订机酒。

下单的方式同样简单得不可思议，直接说就好了。

帮我买一张电影票，要哪部电影，哪个影院，什么场次。

帮我买一张机票，什么时间，哪里到哪里。

跟我们日常说话没有任何区别。

以至于很多人都在借此玩梗，把千问当许愿池用。

阿里用一个最简单的营销动作，直接拓宽了AI的边界，打通了AI和现实的关系。也回答了一个最大的问题：

AI，和大多数人到底有什么关系？

02

我们之前讨论AI，更多的是一些线上的内容，写个诗，改个ppt，陪我聊聊天，它确实很好玩。但对于非互联网从业者们，其实意义是不大的，最多当个搜索引擎用。

但千问不一样。

阿里把自己所有的平台都接入了千问，让千问不止局限于线上那一亩三分地，而是实打实融入我们的生活。

就拿我妈为例。如果不是千问，她永远不可能这么丝滑地畅玩互联网，永远记不住那么多app，也永远不会像现在这么彻底地体会到互联网带来的便利。

千问现在就是她的AI助手，可以帮她处理很多很多问题。

之前有一个经典的词叫“科技平权”：

通过技术普及、服务优化和政策保障，让不同年龄、地域和收入的人都能平等享受到科技带来的便利。

而我觉得千问正在做的事情叫作“AI平权”。

AI当然不只是那些特别高大上门槛特别高的东西，AI未来一定会成为新的基建，应该能把那些高门槛的东西平民化才对。

所以只有当AI和我们生活方方面面都相关，这种平权才有意义。

一次送奶茶的活动，把这一切都给跑通了。

这就是最牛逼的营销，它不仅宣传产品和品牌本身，它培养的是一种全新的用户习惯。

我妈一开始的确是冲着新用户首杯免费奶茶下的千问，但现在她是切身体会到了，千问对她来说，就是比形形色色的外卖购物打车等等软件更方便。

她用过一次，就会一直用下去。

而根据我们看到的数据来看，她并不是个例。

毕竟最近这短短几天，千问的下单量已经突破了1.2亿单，用户提问了“千问帮我”高达41亿次，更是一度攀升到了苹果的APP下载量榜首。

我们很容易想到，这其中有多少人是第一次用AI，甚至第一次点外卖。

千问给他们打开了一扇新世界的奇妙大门。

03

从这个意义上来说，我特别乐意看到铺天盖地的千问广告。

其实我觉得千问的营销部门是真的花了心思的，我向业内人士打听了一下人不算多，但是他们的打法非常丰富，可以说是把市面上所有的营销手段，玩成了一套组合拳。

整套方案，层层递进，逐步向几乎每一个人传播和渗透。

奶茶营销是第一步，看似是简单粗暴撒币，其实就像前面我们说的这样，它培养的是用户习惯，达到的不仅是传播度和下载量，更是留存率，复购率。

而且这一步，面向的是广大一二线城市的年轻人，需要奶茶，咖啡，喜欢薅羊毛，喜欢用这种方式社交，会自发地用“邀请新用户”的方式，把“千问请奶茶”刷屏成互联网热梗。

随之而来的还有官宣双代言人，易烊千玺和郑钦文两个人的名字里分别藏了“千”和“问”的发音，两个人本身也都是自带流量，能引发高讨论度的国民级明星。

尤其独树一帜的是，这次千问的广告，是一路从线上铺到了线下。

是的，这几天我从上海回家，一路上感觉已经快要被千问广告包围了。

地铁站上有。

飞机高铁的等候大厅有。

坐在车上一眼就能看到。

打开各个浏览器也都能看到。

就连电梯里都有。

甚至打到老家的商家门店横幅、楼体广告、巡游车广告……

千问也费了不少心思，除了双代言人，还找来了福利体验馆刘宇，周翊然，余宇涵……

粉丝们也都喝上了“爱豆同款”的千问奶茶。

连范伟老师都用上千问了，这位多年前被本山大叔忽悠了一次又一次的倒霉大叔，这次终于放心说出了，千问请客不忽悠。

陈佩斯老师也嗦上了千问请客的面条。

这意味着，千问并不满足于只是在一二线年轻人的群体中流行。

无论是追年轻爱豆的00后，还是从小在电视里看相声的大叔阿姨，无论你习惯在微博上玩梗，还是喜欢出门逛街。

无论你想要喝一杯新品奶茶，还是想去盒马抢一盒鸡蛋，再或者你想借着过年去看场电影，短途旅行。

无论你在哪个城市，或者正在机场，高铁上，在不同的城市之间穿梭——

你都可以看到千问，你都会好奇，这个自称自己又会点奶茶，又会买年货，还给全国人发免单卡的软件，到底是什么？

04

更不用说现在到春节了，全民阖家团圆时最关注的春晚，也少不了千问的参与。

江苏卫视，浙江卫视，东方卫视以及河南卫视的春晚，都有千问的独家冠名。

2月14日晚上，河南卫视的春晚节目当中，杨丽萍老师的孔雀舞配合AICG，生成出古色古香，极具民族特色的背景画面，营造出非常富有梦幻色彩的舞台效果。

刘宇一边唱《马上来财》，不仅有生动的背景特效，还可以顺手去千问发一句“我要财神红包”，再薅一波福利。

讨论度直接冲到了微博热搜第一。

这样的高讨论度之下，千问之后几场卫视春晚又借势紧随其后——包括但不限于AI魔术，AI开场词，以及少不了的继续红包发一波……

我们好像很久没有看到，有一个品牌会突然这么无孔不入地渗透到我们的生活里，以一种颠覆性的力度。

从年轻人，到年轻人的父母。

从一线城市，到边陲小镇。

从时髦的社交属性饮品，到我们每天都用得上的生鲜百货。

千问统统覆盖。

目的就是尽量让更多人接触AI，让更多人学会AI。

以至于我看到很多人在讨论说，如果说2025年是AI爆火的一年，那2026年，就是千问引领了真正的“AI生活方式元年”。

AI从一个互联网概念，真正变成了我们每天出门就能看到的广告，变成了电视节目上精心设计的舞美和动画，也变成了手机里随时打开，随时就能切实替我们办事的小助手。

事实上，AI的能力本身早就足够完成这些事了，但千问这次铺天盖地的营销，才真实地让每一个人都意识到，并且相信了这一点。

从概念，到落地。

从听说过，到人人会用。

这是我能感觉到的，千问市场团队的强大创意和执行力。

我甚至会开始忍不住期待，春节还有这么长，接下来他们还会带来什么样的新点子，还能给我们的生活带来什么样的改变。

05

而且我始终相信，这会导向一个我们都更愿意看到的结果。

以后千问会成为更多人进入互联网的入口，毕竟只要用自然语言和千问聊天就行。

这等于为相当多的人群，递了一把开启通往新世界的钥匙，让非常多可能原本觉得自己不是AI用户的群体，开始用AI了。

这既是千问营销的成功，也是对大部分用户来说，真正有效，有价值的一次宣传推广。

这一切都让我对它的未来充满好奇和想象。

其实很长一段时间，我们对AI 的发展是有恐惧和不安的，我们总是在想它会给我们带来一个怎样的世界。

但其实在真正的科技面前，人类的想象力往往都显得匮乏。

就像20年前我们也不会想到网购能如此发达，10年前我们也想不到电子支付能如此流行，但是总有人会把我们想都不敢想的事情变成现实。

而现实多数时候还是会给我们带来惊喜和希望，往大了说，它可能会重构我们的生活，开启新的行业，新的生活和生产方式。

就算从细节来说，至少它可以让我们的生活更加便利。

千问送出30亿的奶茶，大概率只是个开始。就像AI行业发展本身一样，前路是我们难以预测的，不可限量。