大象新闻记者 夏萍 仝新丛
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2月16日,农历除夕,正是阖家团圆时。春运开始后,广大旅客乘机出行较多,郑州机场迎来客流高峰,春运前两周共保障进出港航班9804架次,较2025年春运同期增长3.4%,服务旅客131万人次,较2025年春运同期增长4.1%。
据了解,春运前两周,郑州机场航班量、客流快速攀升,日均保障进出港航班700架次,单日航班量最多达727架次,日均服务旅客9.36万人次,单日客流最多达9.85万人次。
春运期间,航班量、客流高位运行,也是对机场服务保障的一次考验。中豫航空集团紧盯运行服务等关键环节,加强航班保障全环节精细化管控,不断提升枢纽运行效率与服务品质。
为满足广大旅客出行需求,郑州机场坚持“运行服务一体化”,提前分析研判高峰时段航线航班特点,重点关注郑州飞往昆明、广州、深圳、海口、乌鲁木齐等热门航线,加强现场保障盯控,并与航空公司等单位协同尽可能加快保障进度;组建由30余名业务骨干构成的“我帮您”服务团队,在航站楼旅客问询高频区提供专业引导、贴心问询服务,春运前两周累计服务旅客超10万人次;创新推出“特殊旅客服务电子申请单”,旅客扫码即可便捷填报信息,有效减少排队等候时间;动态加开安检通道,减少旅客排队过检时间;对网约车上客区进行通行优化,增设为双排车道,有效提升区域通行效率与抗拥堵能力,全力保障旅客乘车出行顺畅。
为丰富旅客出行体验,郑州机场于2月5日启动“同畅郑好 乐享空港”迎新春主题系列活动,联合本土品牌蜜雪冰城打造的“空港甜蜜Party”以及“豫味年货节”市集,一经亮相就吸引了众多旅客;举办“百马迎春 奔腾向前”非遗剪纸艺术展、“万福迎春” 写送春联活动,令南来北往的旅客能够沉浸式感受传统文化魅力,并送上新春祝福;备受旅客喜爱的“新春游园会”,把投壶等传统游艺与乘机安全知识科普相结合,在游戏区旁通过实物展示、有奖问答等方式,生动讲解安检须知与出行常识。
当前,正值春运客流高峰,在此提醒广大旅客合理安排时间,提前办理乘机手续,以免耽误行程。如有需要,请致电郑州机场24小时服务热线0371-96666。
(来源:大象新闻・河南政务)
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