Shopee和Shein强势重塑巴西电商市场：性价比、免运费、折扣活动系关键竞争力

【亿邦原创】2月14日消息，日前，巴西全国店主联合会（CNDL）与信用保护服务机构（SPC Brasil）联合Offerwise调研公司发布了《2025多渠道消费》调查。数据显示，过去12个月中，96%的巴西消费者曾在跨境电商平台购物。

报告指出，以Shopee和Shein为代表的国际电商平台的强势崛起，正在重塑该国的消费行为，并对本土零售业发起了前所未有的竞争挑战。

从平台使用率来看，Shopee以73%的使用率位居首位，其后依次为Mercado Livre（63%）、Amazon（39%）、Shein（37%）、Americanas（29%）以及Magazine Luiza（28%）。尽管市场竞争依旧激烈，但凭借价格优势和商品多样性，亚洲平台在消费者偏好层面已占据领先位置，显示出跨境电商在拉美核心市场的深度渗透。

调查指出，Shopee和Shein的成功建立在三大关键支点之上。

首先是极具竞争力的价格水平，在不少商品上显著低于本土零售商报价。

其次是免运费政策，56%的受访者将其视为选择网店时的首要标准。

再次是持续不断的优惠与折扣活动，47%的消费者对此高度重视。低价、免邮与高频促销构成的组合拳，使平台能够在流量获取、转化率提升及用户留存方面形成闭环优势。

这种策略不仅强化了短期交易转化，更提升了长期用户黏性。消费者在国际平台上往往能够获得“物超所值”的购物体验，而这一体验在传统零售渠道中较难复制。与此同时，极其丰富的商品种类与快速上新的机制，使跨境平台成为消费者进行低价、低风险尝试型消费的首选入口。

从品类结构看，最受欢迎的商品集中在价格敏感且具情绪消费属性的领域，包括服装、鞋履与配饰（46%），电子与信息技术产品（29%），家居、装饰与生活用品（28%），以及美妆与香水（26%）。

在这些领域，巴西消费者更加关注价格、外观与选择多样性，而非品牌历史或深度溢价能力，这与Shopee和Shein所主打的高性价比、快速上新模式高度契合，也构成其在短期内难以被撼动的核心优势。

分析认为，国际电商平台的扩张正在从三方面挤压本土零售空间。

其一，在性价比维度，显著的价差使本土商家难以在不压缩利润的情况下参与价格竞争。

其二，在履约层面，消费者既希望免运费，也要求配送效率提升，却普遍不愿为此支付额外费用，对本土企业的物流体系与成本结构形成挑战。

其三，在消费体验方面，国际平台在用户界面设计、消息推送、优惠券机制、游戏化营销及个性化推荐算法上持续高投入，显著提升了用户活跃度与转化效率。

不过，报告也指出，虽然国际平台在流量与使用率层面占优，但真正决定长期忠诚度的仍是整体消费体验。

在重复购买同一网店的消费者中，促成复购的因素包括更优惠的价格（32%）、免运费（27%）、良好的过往购物体验（27%）以及信任感（25%）。这意味着，若本土零售商能够在透明定价、明确退换政策及高效售后支持方面形成差异化优势，仍具备稳定客群的现实空间。

值得关注的是，巴西消费者已形成较为成熟的多渠道消费习惯。

调查显示，71%的消费者至少每月在线购物一次，66%以PIX即时支付系统为首选支付方式。同时，57%的消费者曾因缺乏信任、负面评价或意外费用而放弃购物车。这一数据表明，安全性、透明度与费用清晰度仍是影响最终决策的关键变量。

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