河北
活久见！浙江宁波，一男子带着家里的老人和小孩去入住酒店，结果却被告知，如果不下酒店的APP就不能入住，男子表示不能理解，可工作人员却用最客气的语气说着最气人的话：不是我们不接受您，是您不接受我们！
刘先生介绍，当天他带着未成年的弟弟妹妹和家里的老人去旅游，提前在网上订了三间房，好不容易开车到了地方，办理入住时却遇到了麻烦，被告知：不下App，没法办入住
刘先生懵了。我花钱订房，人到门口了，你跟我说这个？
酒店工作人员态度很好，语气温柔，但说出来的话一句比一句噎人。不下载App，房卡生成不了二维码，住不了。老年人属于不完全行为能力人，五六十岁不会用智能手机不合理。农民不会用？那可能不适合住我们酒店。不是我们不接受您，是您不接受我们
刘先生在酒店大堂理论了40分钟，最后只能换酒店。事后客服说补偿50元代金券，只能在官方App用
这一通操作下来，刘先生大概这辈子都不想再见到这家酒店的App了
有网友说：不下载就没办法生成二维码，二维码生成不了就开不了房门。酒店说有实体房卡，但生成二维码这一步卡死了，实体房卡就是个摆设，这不是技术进步，这是把用户往App里赶
问题是，出门住酒店，非要下一堆App，这事本身就反人性。出差党手机里已经装了三五个酒店品牌，旅游还得现下一个，下次住别家又得换一个。用户不是不想接受你，是不想给每个酒店集团单独装一个App
我想说的是，酒店在追求“数字化”的同时，似乎忘了“服务”本该是最基础的东西。没有手机，或者不懂智能设备的老人和小孩，难道就要被排除在外吗？现代化并不意味着所有人都要跟上脚步，尤其是一些年纪大、对新技术不感冒的老人，难道他们的需求就不重要了吗？
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