国网修武县供电公司：服务践使命  光明暖新春

大象新闻记者 杨继盈 通讯员 徐志远

“红卫，俺家电表是不是坏了，上月电费咋这么多哩？”2月9日，农历腊月廿二，上午9时2分，国网修武县供电公司云台中心供电所服务员工康红卫刚参加完线上每日晨会，就接到了西村村民郑喜成打来的电话。

“别着急，我现在就过去，看看咋回事。”康红卫用贴心的话语耐心安慰道。

用户有需求，服务就得随时跟上。康红卫和同事曹森收拾好工具，由此开始了一天的工作。

“平时电费也就几十块钱，一月份电费咋就突然一百多了呢。”一见面，70多岁的郑喜成就满脸疑惑地看着两人。两人先检查了电表，排除了电表故障的可能，接着考虑是不是用电负荷大。老人说平时就冰箱一直开着，冰柜、空调平时不咋用。

“还有其他啥电器没？”康红卫疑惑地问。“哦，对了，还有个电热水器。”老人一想确实漏说了一个。

走到电热水器跟前，一看上面温度显示“72℃”，康红卫瞬间明白了:“您最近是不是电热水器用的频繁，而且温度一直开的这么高？”“对啊，上个月天太冷，就把温度调到最高了，洗澡时候暖和。”老人说。

“这就对了，我跟您说，温度越高耗电越多，平时把温度调低点，冬天调到40来度就够用了，洗澡前几十分钟再把温度调高，洗完澡再调回去，电费就没这么多了。”康红卫耐心教老人怎样节电省电。老人家里电费高的疑惑终于解开了。

这边刚一忙完，康红卫两人就直奔大东村去了。刚才忙的间隙，大东村的张领头打来电话，说家里漏电保护器烧了。

十多分钟后，两人来到了张领头家，发现漏电保护器上接线处有明显烧燃的痕迹，必须得换。

康红卫将漏电保护器卸下，张领头拿来一个家里闲置的三相漏电保护器，以为可以用。康红卫一看便知型号不对。张领头只能让媳妇骑电动车去最近的商店买新的。

等待的空当，张领头聊起了家常：“平时俺媳妇在市里俺儿子那儿帮忙照应孩子，家里就经常我一个人，冷冷清清的。现在俺当教师的儿媳妇放假了，孩子有人看，俺媳妇就回来了，眼下就要忙活置办年货了，家里总算有了热乎气……”言语中不时透露出对亲人团圆满满地期待。

山里偏僻路远，张领头媳妇用了半个小时才回来。

十多分钟后，新的漏电保护器换好了。此时已11时40分，张领头夫妻坚持要留两人在家吃饭，被婉拒了。

康红卫对笔者说，还有一个老人电费欠费，手机停机联系不上，他们吃过饭就得去看看，还有几家单位电费没缴，都得去一趟……今天的工作日程已经排得满满当当了。

“过年是团圆哩，只要家家户户都亮亮堂堂、暖暖和和的，我们这点辛苦不算啥。”康红卫笑着说。编审：孟湛